Koncern ITs arbejdsprogram 2025

Indstilling

Økonomiforvaltningen indstiller over for Økonomiudvalget,

1. at arbejdsprogrammet for 2025 tages til efterretning.

Problemstilling

Koncern IT (KIT) er kommunens centrale it-organisation, hvis kerneopgave er at sikre en sikker og stabil it-drift til kommunens medarbejdere, samt understøtte forvaltningerne i udvikling og implementering af digitale løsninger. Denne sag indeholder KIT´s arbejdsprogram for 2025 samt resultaterne fra den årlige lederundersøgelse, der gennemføres blandt forvaltningerne på enhedernes centrale forretningsområder for at få en bedre forståelse for kundernes behov og hverdag. I lederundersøgelsen måles tilfredsheden med forskellige services.

Arbejdsprogrammerne udarbejdes mhp. at sætte retningen for koncernenhederne i Økonomiforvaltningen (ØKF) i det indeværende år. KIT’s arbejdsprogram indeholder prioriterede indsatser for året, som både rummer udviklingsområder samt KIT’s kerneopgaver indenfor it-drift og it-sikkerhed. Desuden har arbejdsprogrammerne til formål at skabe transparens overfor forvaltningerne ift. brug af ressourcer i koncernenhederne og imødekomme forvaltningernes behov på enhedernes forretningsområder.

Løsning

KIT’s arbejdsprogram 2025 tager afsæt i en vision for digitalisering i Københavns Kommune (KK) med tre centrale ambitioner om, at brugerne og borgernes behov er i centrum, at KK er Danmarks bedste digitale arbejdsplads, og at KK har det bedste fundament for digital udvikling i Danmark. 

Visionen for digitalisering samt KIT’s strategi danner rammerne for de prioriterede indsatser i KIT’s arbejdsprogram for 2025:

• Nemmere hverdag for it-brugere i KK: I 2025 har KIT bl.a. fokus på bedre brug af data på tværs af forvaltningerne og forenklet administration på bruger- og adgangsstyringsområdet. Derudover et fokus på videreudvikling af løsninger som gør det nemmere for brugere at logge på pc samt finde hjælp til at klare almindelige it-udfordringer.

   

• Ny teknologi og automatisering: KIT arbejder med at modne nye teknologiske satsningsområder og automatisering, med konkrete projekter med forvaltningerne særligt med brug af AI. Udviklingsmulighederne for platformen KK-GPT vil også blive afdækket yderligere.

   

• Et sikkert digitalt København: Der ses en stigende kompleksitet i både systemlandskab og regelsæt, hvorfor KIT i 2025 har et øget fokus på it-forsvar med bedre systemunderstøttelse. Derudover forbereder KIT sig både teknisk og organisatorisk på ny lovgivning som kommer i 2025 indenfor informationssikkerhedsområdet, Net- og Informationssikkerhedsdirektivet (NIS2).

   

• En fremtidssikret og grøn it-infrastruktur: KIT vil i 2025 arbejde på at sænke klimaaftrykket på it. Dette afspejles i konkrete initiativer indenfor bæredygtig it-infrastruktur, så som at afdække mulighederne for brug af 5G-netværk, nedbringelse af print samt central håndtering af mobile enheder. Derudover et projekt som skal fremtidssikre it-platforme i KK ved en strategisk kortlægning af KK’s it-kapabiliteter.

Der er vedlagt en præsentation af KITs arbejdsprogram, jf. bilag 1, ligesom det fulde arbejdsprogram er vedlagt, jf. bilag 2.

 Lederundersøgelsen:

 I KIT gennemføres lederundersøgelse på it-området. De væsentligste punkter er anført nedenfor:

• Resultaterne for it viser, at tilfredsheden generelt ligger højt og overordnet ikke er ændret fra 2023.

   

• KIT har på tre områder scoret i den høje ende: ’PC-arbejdspladsen’, ’Levering af it-udstyr’ og ’Generelle it-værktøjer’ - alle med et gennemsnit på 4,0.

   

• Den største stigning i tilfredshed ses dog i ’levering af it-udstyr’, hvor tilfredsheden er steget fra 3,8 til 4,0.

• Tre områder viser et forbedringspotentiale, hvilket også var tendensen sidste år: ’Oprettelse af brugere/tildeling af rettigheder’ (3,1), ’Selvbetjening i Serviceportalen’ (3,4) og ’Undersøgelsen vedr. mobile enheder’ (3,5).

KIT har siden 2023 intensiveret indsatsen på området for brugerstyring. Derudover overtager KIT den samlede drift af mobile enheder medio 2025. Begge projekter fremgår af KIT Arbejdsprogram 2025. Ift. it-serviceportalen har KIT i september 2024 lanceret en ny version, der forventes at øge tilfredsheden. 

Det fulde resultat af lederundersøgelsen er vedlagt i bilag 4.

Økonomi

Sagen har ingen økonomiske konsekvenser.

Videre proces

KIT arbejder videre med arbejdsprogrammets fokusområder og indsatser.

Søren Hartmann Hede                   / Nicolai Kragh Petersen