Kvalitetsstandarder 2008

Sundheds- og Omsorgsudvalget

 

DAGSORDEN

for Ordinært møde torsdag den 16. august 2007

 

 

8.      Kvalitetsstandarder 2008

 

SOU 187/2007  J.nr. 1/2004

 

 

 

Denne indstilling er en orientering om, hvor langt Sundheds- og Omsorgsforvaltningen er med at udvikle nye kvalitetsstandarder, med fokus på en målrettet formidling af det politiske fastsatte serviceniveau til borgerne.

 

 

INDSTILLING OG Beslutning

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen indstiller, 1.      at Sundheds- og Omsorgsudvalget tager orienteringen om fremdriften i projektet og status for udviklingen af nye kvalitetsstandarder til efterretning.

 

Problemstilling

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen har løbende arbejdet med kvalitetsstandarder på de lovpligtige områder. De nuværende standarder er dog karakteriseret ved at være meget omfattende, og de politiske prioriteringer og målsætninger fremstår ikke klart. Herudover er standarderne svære at gennemskue for borgerne, ligesom standarderne er svære at overskue og anvende i praksis for medarbejderne.

 

På baggrund af en temadrøftelse af kvalitetsstandarderne på udvalgsmødet den 1. februar 2007, besluttede Sundheds- og Omsorgsudvalget, at Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i 2007 skal udvikle nye kvalitetsstandarde r.

 

Løsning

Det overordnede formål med en større revision af kvalitetsstandarderne er, at skabe en tæt kobling mellem lovgivningen på området, den ældrepolitik, der i øjeblikket er under udarbejdelse og serviceniveauet, som danner rammen for indsatsen.

 

Kvalitetsstandarder målrettet borgerne

Kvalitetsstandarderne skal udvikles efter et nyt koncept, som skal sikre, at standarderne er overskuelige, operationelle og kommunikerbare. Samtidig skal kvalitetsstandarderne afspejle Sundheds- og Omsorgsudvalgets ældrepolitik.

 

Det nye koncept for kvalitetsstandarder skal være mere borgerrettet, og det skal være tydeligt, hvad man som borger kan forvente, hvis man får behov for hjælp i Københavns Kommune. Dermed er det også hensigten, at formulere mere overordnede tilbud til borgerne i form af ydelsespakker, forløb eller lign.

 

Kvalitetsstandarder skal fremstå mere gennemskueligt overfor borgerne, så de er lette at orientere sig i, og borgerne derved får kendskab til deres muligheder og rettigheder. Samtidig forbedres politikernes og forvaltningens kommunikation og dialog med borgere og ældreråd m.fl.

 

Formålet med at udvikle og forbedre kvalitetsstandarderne for aktiviteter og tilbud til ældre (over 65 år) er ligeledes, at de i højere grad tydeliggøres og forankres bredt i organisationen. Det skal sikres, at kvalitetsstandarderne danner rammerne om indsatsen og er et aktivt redskab for medarbejderne i hverdagen. Samtidig skal det være lettere at følge op på, at det beskrevne serviceniveau bliver realiseret, og at de politiske kvalitetsmål efterleves.

 

Økonomi

Kvalitetsstandarderne udmønter det kommunale serviceniveau på ældreområdet og har således bevillingsmæssige konsekvenser. Derfor vil den endelig fastsættelse af ydelsespakker foregå med udgangspunkt i en nøje beregning af målgrupper og konsekvenser. Grundlaget foreligges Sundheds- og Omsorgsudvalget inden færdiggørelsen og godkendelsen af kvalitetsstandarderne.

 

 

Videre proces

Der vil blive gennemført en høring vedr. kvalitetsstandarderne, når de foreligger i en færdig form i efteråret 2007. De nye kvalitetsstandarder har været under udarbejdelse foråret 2007 med henblik på politisk behandling og vedtagelse i efteråret 2007, så kvalitetsstandarderne kan implementeres pr. 1. januar 2008.

 

Bilag

1. Udkast til kvalitetsstandarder for hjemmeboende 2008

 

                      Hanne Baastrup

                                                                                        / Mette Lindgaard