KlarRet – om at forebygge konflikter mellem borgere og kommune

Denne gang handler KlarRet om, hvordan kommunens medarbejdere kan forebygge konflikter mellem borgere og kommune.

Kommunen har stor indflydelse på mange borgeres liv, og flere har lange sagsforløb og er afhængige af kontakten med kommunen. Samarbejdet rummer derfor risici for konflikter, og det er afgørende, at kommunens medarbejdere overholder gældende regler og er opmærksomme på, hvordan man som medarbejder optræder i mødet med borgerne.

I KlarRet 24 kan du læse mere om, hvornår og hvorfor konflikter kan opstå, og finde information om, hvilke virkemidler og værktøjer man kan benytte for at forebygge konflikter.