For kunder og medarbejdere

Når du befinder dig uden for kommunens netværk, kan nogle brugere logge sig på netværket ved hjælp af Citrix Access Gateway (citrix).

Webmail og Citrix

Hvis du oplever problemer med at få startet din Citrix Desktop på din private PC eller Mac, skal du prøve at installere den nyeste Citrix Klient.

Som bruger af Koncernservices/KoncernITs ydelser, skal du primært bruge intranettet og supportsystemet Remedy eller kontakte Serviceindgang IT ved fejl.

Log på Webmail – Office 365
Ændre password på FirstAgenda (eksterne konsulenter)
Log på Citrix Access Gateway (Eksterne konsulenter)
Installer Citrix Client
Fjernsupport
Log på Citrix Access Gateway (StoreFront)

Guide til fejlhåndtering ved sort skærm (vælg din browser)

Vis alle

Internet Explorer

Internet Explorer må ikke køre i kompatibilitetstilstand mere.

Sådan fjerner du kompatibilitetstilstand:

  1. Klik på Tandhjulet i menu baren
  2. Vælg Indstillinger for kompatibilitetsvisning
  3. Marker og Fjern cgw.kk.dk
  4. Klik Luk
  5. Luk Internet Explorer 

Google Chrome

I Chrome skal cache nulstilles.

Sådan nulstiller du cache:

  1. Klik på de 3 streger i menu baren
  2. Vælg flere værktøjer
  3. Slet browserdate
  4. Sæt hak ved i alle afkrydsnings felterne
  5. Klik Ryd browserdata

Mac - Safari

I Safari skal cache nulstilles.

Sådan nulstiller du cache:

  1. Klik på Safari i menu baren
  2. Vælg Indstillinger
  3. Vælg fanen avanceret
  4. Sæt hak i Vis Udvikling menu i menu baren
  5. Luk Indstillinger
  6. Klik på Udvikling i menu baren
  7. Vælg Tøm Buffer

Firefox

Hvis du logger ind og klikker på din Citrix Desktop og der ikke sker noget, så skal du aktivere Citrix Reciver plugin på ny.

Sådan aktivere du Citrix Reciver plugin:

  1. Klik på den lille Legoklods i Adresselinjen
  2. Klik på Tillad og Husk

Kontakt

Koncernservice

Borups Allé 177

2400 København NV

70 80 80 00