For kunder og medarbejdere

Når du befinder dig uden for kommunens netværk, kan nogle brugere logge sig på netværket ved hjælp af Citrix.

Webmail og Citrix

Hvis du oplever problemer med at få startet din Citrix Desktop på din private PC eller Mac, skal du prøve at installere den nyeste Citrix Klient.

Som bruger af Koncernservices/KoncernITs ydelser, skal du primært bruge IT-Serviceportalen eller kontakte Serviceindgang IT ved fejl.

Log på Webmail – Office 365
Ændre password på FirstAgenda (eksterne konsulenter)
Log på Citrix via ny løsning til fjernadgang (anvend nedenstående link ved fejl)
Log på Citrix via fjernadgang med den gamle løsning
Installer Citrix Client
Fjernsupport

Guide til fejlhåndtering ved sort skærm (vælg din browser)

Vis alle

Google Chrome

I Chrome skal cache nulstilles.

Sådan nulstiller du cache:

  1. Klik på de 3 streger i menu baren
  2. Vælg flere værktøjer
  3. Slet browserdate
  4. Sæt hak ved i alle afkrydsnings felterne
  5. Klik Ryd browserdata

Mac - Safari

I Safari skal cache nulstilles.

Sådan nulstiller du cache:

  1. Klik på Safari i menu baren
  2. Vælg Indstillinger
  3. Vælg fanen avanceret
  4. Sæt hak i Vis Udvikling menu i menu baren
  5. Luk Indstillinger
  6. Klik på Udvikling i menu baren
  7. Vælg Tøm Buffer

Firefox

Hvis du logger ind og klikker på din Citrix Desktop og der ikke sker noget, så skal du aktivere Citrix Reciver plugin på ny.

Sådan aktivere du Citrix Reciver plugin:

  1. Klik på den lille Legoklods i Adresselinjen
  2. Klik på Tillad og Husk

Kontakt

Koncernservice

Borups Allé 177

2400 København NV

70 80 80 00