Høringssvar - etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter

Teknik- og Miljøudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde onsdag den 23. august 2006

 

 

Sager til beslutning

 

15.      Høringssvar - etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter

 

TMU 513/2006  J.nr. 0101.0001/03

 

 

 

INDSTILLING OG BESLUTNING

Teknik- og Miljøforvaltningen indstiller,

at Teknik- og Miljøudvalget godkender høringssvar vedrørende etablering af et callcenter for erhvervslivet, kaldet Københavns Erhvervskontaktcenter

 

 

Teknik- og Miljøudvalgets beslutning i mødet den 23. august 2006

Sagen blev udsat

 

 

 

RESUME

Økonomiudvalget besluttede den 20. juni 2006 at sende forslag til etablering af et callcenter for erhvervslivet, kaldet Københavns Erhvervskontaktcenter, i høring i de stående udvalg samt i Københavns Erhvervsråd.

Callcenteret skal primært forestå kvalificeret viderestilling af henvendelser til den relevante fagenhed i kommunen, udlevere blanketter og tilhørende vejledninger samt yde information.

Københavns Erhvervskontaktcenter består fysisk dels af medarbejdere med særlige erhvervskompetencer i Borgerservicecentrene, dels af udvalgte medarbejdere i forvaltningerne.

Åbningstidspunktet for Københavns Erhvervskontaktcenter forventes at blive primo 2007.

Formålet er, at virksomhedernes indgang til kommunen bliver mere tilgængelig og overskuelig.

Borgerservicecentrene skal i tilknytning til callcentret kunne tilbyde en begrænset personlig betjening af erhvervshenvendelser, primært udlevering af blanketter m.m.

 

Københavns Erhvervskontaktcenter er et supplement til de eksisterende indgange i de enkelte forvaltninger. Med etableringen af Københavns Erhvervskontaktcenter bliver der derfor ikke flyttet kompetencer mellem kommunens forvaltninger.

 

Af høringssvaret fremgår, at Teknik- og Miljøudvalget støtter etableringen af Københavns Erhvervskontaktcenter, idet udvalget lægger vægt på, at centeret er et supplement til erhvervslivets normale indgang til institutionerne, og at al sagsbehandling foretages af kvalificerede medarbejdere i de relevante fagforvaltninger.

Teknik- og Miljøudvalget lægger tillige vægt på, at uddannelse af centerets personale prioriteres højt, så disse får kvalificeret overblik over og kendskab til fagforvaltningernes opgaver.

Af høringssvaret fremgår desuden, at Teknik- og Miljøudvalget forudsætter, at udvalgets andel af fælles driftsudgifter ikke overstiger 1 mio. kr. årligt.