Godkendelse af Kvalitetsstandarder for Tekniske Hjælpemidler

9. Godkendelse af Kvalitetsstandarder for Tekniske Hjælpemidler

SOU 257/2003 J.nr. 14/2002

Sundhedsforvaltningen indstiller,

at Sundheds- og Omsorgsudvalget godkender Kvalitetsstandarder for Tekniske Hjælpemidler i Københavns Kommune,

at Sundheds- og Omsorgsudvalget godkender, at der gradvist indføres differentierede sagsbehandlingsfrister for bevilling af hjælpemiddel på mellem 1 og 4 uger.

Sundheds- og Omsorgsudvalget tiltrådte indstillingen .

Nærværende kvalitetsstandarder er et oplæg til ensartet serviceniveau for Tekniske Hjælpemidler. Kvalitetsstandarderne skal ses i sammenhæng med de kvalitetsstandarder og den visitationspraksis, der anvendes indenfor ældreområdet generelt i Københavns Kommune, herunder anvendelse af Fælles Sprog.

Kvalitetsstandarderne synliggør kommunens serviceniveau, dvs. hvilke tekniske hjælpemidler kommunen råder over, samt hvilke overordnede bevillingskriterier der skal anvendes i behandlingen af ansøgning om et hjælpemiddel. Målet er, at der kan træffes ensartede afgørelser om hjælpemidler til borgere med samme behov i hele kommunen.

Kvalitetsstandarderne indeholder forslag til gradvis indførelse af differentierede sagsbehandlingstider for bevilling af hjælpemidler på mellem 1 og 4 uger. Herudover er der defineret en række akutte sagstyper, hvor sagsbehandlingstiden er én dag samt nogle få sagstyper, hvor der ikke er nogen fast defineret sagsbehandlingstid. Indførelsen af differentierede sagsbehandlingstider er afhængig af implementering af nye sagsgange for bevilling af hjælpemidler. Servicemål for de forskellige sagstyper vil derfor først kunne opfyldes i takt med, at ny sagsgang for bevilling af hjælpemidler implementeres.