Status for sagsbehandlingstider for tekniske hjælpemidler

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde torsdag den 19. august 2004

4. Status for sagsbehandlingstider for tekniske hjælpemidler

SOU 99/2004 J.nr. 14/2002

Sundhedsforvaltningen indstiller,

at Sundheds- og Omsorgsudvalget tager status for sagsbehandlingstider for tekniske hjælpemidler til efterretning.

Sundheds- og Omsorgsudvalget tiltrådte indstillingen.

Sundheds- og Omsorgsudvalget godkendte den 25. september 2003, at der gradvist indføres differentierede sagsbehandlingstider for bevilling af tekniske hjælpemidler på mellem 1 og 4 uger. Det officielt udmeldte servicemål er 4 uger. I komplekse sager, der kræver en større udredning, og sagsbehandlingstiden derfor overstiger 4 uger, orienteres borger om den forventede sagsbehandlingstid (SOU 257/2003).

Pr. 1. august 2004 overholdes sagsbehandlingstiden, som politisk godkendt den 25. september 2003, i alle lokalområder på nær Christianshavn/Amager.

På Christianshavn/Amager er det til trods for den ekstraordinære indsats ikke lykkedes at få bragt sagsbehandlingstiden ned til de 4 uger. Der er derfor efter sommerferien iværksat en yderligere akut indsats, blandt andet med hjælp fra medarbejdere fra Sundhedsforvaltningens øvrige hjælpemiddelgrupper og overarbejde. Med denne fornyede indsats er også Christianshavn / Amager på plads i forhold til 4 ugers sagsbehandlingsfristen med udgangen af september 2004.

Perioden maj til 1. august har været atypisk grundet anvendelse af ekstra ressourcer og sommerferie. Det er derfor vanskeligt på nuværende tidspunkt at vurdere, hvorvidt sagsbehandlingstiden vil kunne fastholdes i alle lokalområder uden tilførsler af mere permanente ressourcer til området eller andre organisatoriske tiltag.

Den kommende tid vil derfor blive brugt til at konsolidere sagsbehandlingen. Der vil løbende blive fulgt op på at servicemålet fastholdes, og de nødvendige indsatser iværksat, såfremt det viser sig nødvendigt.