Godkendelse af kvalitetsstandard - Ældre i København 2018
Indstilling
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen indstiller,
- at Sundheds- og Omsorgsudvalget overfor Økonomiudvalget og Borgerrepræsentationen anbefaler, at godkende den borgerrettede kvalitetsstandard Ældre i København 2018 (bilag 1).
- at Sundheds- og Omsorgsudvalget tager revision af pixi-udgave (bilag 2) af Ældre i København til efterretning.
Problemstilling
Københavns Kommunes serviceniveau på ældreområdet beskrives i den borgerrettede kvalitetsstandard Ældre i København 2018.
Kvalitetsstandarden fremlægges årligt til Borgerrepræsentationens godkendelse på Sundheds- og Omsorgsudvalgets anbefaling.
I år er den såkaldte pixi-udgave af kvalitetsstandarden desuden blevet revideret, så den udkommer i en opdateret udgave i 2018.
Løsning
Ældre i København er målrettet borgerne og giver et overblik over de forskellige tilbud til ældre, såvel visiterede som ikke-visiterede tilbud. I kataloget beskrives både tilbud, som henvender sig til alle ældre, og tilbud til særlige målgrupper. Desuden kan borgeren finde information om, hvordan man søger om de forskellige tilbud, se sagsbehandlingstider og klagemuligheder, læse om egenbetaling og takster samt muligheder for valg af leverandør.
Pixi-udgaven formidler information om Sundheds- og Omsorgsforvaltningens tilbud i en kortere og lettere tilgængelig form til de borgere, som har behov for det. Pixi-udgaven vil udover en dansk udgave blive oversat til ni sprog.
Opdatering af Ældre i København 2018
Udover sproglige korrektioner og præciseringer samt mindre opdateringer er der sket følgende mere indholdsmæssige ændringer i forhold til sidste års version af Ældre i København:
-
I afsnittet "Sundhed og Genoptræning" er der tilføjet to nye indsatser: "Lev godt med slidgigt" og "Bliv klar til operation". Desuden er det præciseret, at tilbud om rehabilitering og genoptræning på hjerneskadeområdet er målrettet borgere med nyerhvervet hjerneskade.
-
I afsnittet "Tilbud til borgere med demens" er det nye Hukommelses- og Træningscenter nu tilføjet.
-
I afsnittet "Voksentandpleje" fjernes indsatsen "Specialtandpleje", da det ikke er en indsats, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen visiterer til (indsatsen er målrettet borgere med psykiatriske problemstillinger).
-
I afsnittet "Plejebolig" er der en ny kort beskrivelse af de to nye profilplejecentre, Ørestad Plejecentre (Kunst og Kultur) og Håndværkerforeningen (Fag og Håndværk).
-
I afsnittet "Tilbud og Støtte til pårørende" fremgår det nu, at man for oplysninger om pårørendeuddannelsen kan kontakte visitationen i sit lokalområde, da tilbuddet fra 2018 er bydækkende.
-
Afsnittet "Sundhed og Genoptræning" er flyttet tilbage i kataloget, da tilbuddene har en bred målgruppe, i høj grad også ældre.
-
I afsnittet "Muligheder for tilskud og bevillinger" beskrives muligheden for at søge om helbredstillæg.
-
I afsnittet "Muligheder for tilskud" og "bevillinger" tilføjes det desuden, at målgruppen for handicapkørsel er udvidet til også at også at omfatte borgere der har en demenssygdom eller en erhvervet hjerneskade, samt at man skal søge om handicapkørsel hos den lokale visitation i SUF.
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen har været i dialog med Socialforvaltningen for at sikre, at forvaltningernes respektive kvalitetsstandarder, henholdsvis "Ældre i København" og "Hjælp i Hverdagen", fortsat er harmoniserede på de relevante områder.
Revision af pixi-udgaven af Ældre i København
Den eksisterende pixi-udgave af Ældre i København er fra 2012, hvorfor den nu revideres og udkommer i en opdateret udgave i 2018. I forhold til den nuværende udgave er der, udover faktuelle opdateringer og korrektioner, sket følgende ændringer:
-
Et nyt afsnit om Borgerservice
-
Et nyt afsnit om forebyggende hjemmebesøg
-
Et nyt afsnit, som kort beskriver tilbuddene til borgere med demens.
Desuden er hele teksten gennemskrevet med fokus på at gøre den mere læsevenlig. Både Ældre i København 2018 og pixi-udgaven kan, inden de trykkes, skulle gennemgå mindre tilpasninger af layout, ligesom takster og sidehenvisninger vil blive endeligt opdateret, og der foretages en endelig korrektur.
Høring over Ældre i København 2018 og pixi-udgave
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen og Socialforvaltningen har sendt kvalitetsstandarderne Ældre i København 2018 og Hjælp i hverdagen 2018 samt en revideret pixi-udgave af Ældre i København i fælles høring hos Københavns Kommunes Ældreråd, Ældre Sagen og kommunens private leverandører.
En uddybende beskrivelse af høringssvar til Ældre i København og forvaltningens vurdering heraf findes i bilag 3.
Både Ældrerådet og Ældre Sagen finder Ældre i København 2018 overskuelig, oplysende og forståelig (bilag 4) og er desuden positive i forhold til den reviderede pixi-udgave af Ældre i København.
Økonomi
Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.
Videre proces
Såfremt udvalget følger indstillingen, sendes Ældre i København 2018 til Økonomiudvalget og Borgerrepræsentationen til godkendelse. Efter Borgerrepræsentationens godkendelse færdiggøres kvalitetsstandardens layout med henblik på tryk, offentliggørelse og distribution.
Både Ældre i København 2018 og pixi-udgaven vil desuden blive gjort tilgængelige på www.kk.dk.
Lars Gregersen
/Helle Schnedler