Høringssvar vedrørende etablering af Københavns Erhvervs-kontaktcenter (Bilag)

Socialudvalget

 

DAGSORDEN

for ordinært møde onsdag den 30. august 2006

 

 

8.      Høringssvar vedrørende etablering af Københavns Erhvervs-kontaktcenter (Bilag)

 

SUD 330/2006  J.nr. 330/2006

 

 

INDSTILLING

Socialforvaltningen indstiller,

 

at Socialudvalget godkender vedlagte høringssvar til Økonomiudvalget om etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter.

 

RESUME

Økonomiudvalget har sendt et forslag om etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter i høring. Centeret er et callcenter målrettet det københavnske erhvervsliv. Det vurderes, at Socialforvaltningen ikke vil blive berørt af etableringen af Erhvervskontaktcenteret og derfor heller ikke skal bidrage økonomisk eller personalemæssigt.

SAGSBESKRIVELSE

Økonomiudvalget besluttede på sit møde den 20. juni 2006 at sende forslaget vedrørende etablering af et callcenter for erhvervslivet kaldet Københavns Erhvervskontaktcenter i høring i de stående udvalg og i Københavns Erhvervsråd.

 

Københavns Erhvervskontaktcenter er et nyt element i Købehavns Kommunes erhvervspolitik og foreslås etableret som et callcenter, der skal fungere som én indgang til alle kommunens forvaltninger, understøttet af en webfacilitet med henblik på elektronisk selvbetjenin g på www.kk.dk. Centret skal primært viderestille henvendelser til relevante fagenheder, udlevere blanketter og informere.

 

Erhvervskontaktcenteret bemandes med medarbejdere fra Københavns Borgerservice og udvalgte medarbejdere i de relevante fagforvaltninger. Der flyttes ikke kompetencer mellem de enkelte forvaltningssenheder.

 

Etableringsudgifterne til Erhvervskontaktcenteret dækkes af Økonomiudvalget, mens driftsudgifterne på anslået 2,5 mio. kr. årligt i 2206 pl/niveau dækkes af de berørte udvalgs økonomiske rammer.

 

Erhvervskontaktcenteret ventes at åbne primo 2007.

 

 

Bemærkninger til forslaget om etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter

Socialforvaltningens ydelser retter sig mod borgerne og ikke mod erhvervslivet. Det vurderes derfor, at Socialforvaltningen ikke vil blive berørt af etableringen af Erhvervskontaktcenteret og forudsættes derfor, at Socialforvaltningen ikke skal bidrage økonomisk eller personalemæssigt til driften af Erhvervskontaktcentret.

 

Økonomiforvaltningen er ved at udarbejde et forslag til etablering af et kontaktcenter, som betjener de telefoner og e-mail, der kommer ind fra borgerne til Københavns Kommune med forventet åbning omkring årsskiftet 2007/2008. 

 

MILJØVURDERING

Sagstypen er ikke omfattet af Socialforvaltningens positivliste over sager, der skal miljøvurderes.

 

ØKONOMI

Ingen

 

ANDRE KONSEKVENSER

Ingen

 

HØRING

Ingen

 

BILAG

·        Bilag 1: Socialudvalgets høringssvar til Økonomiudvalget (dok.nr. 1911866)

·        Bilag 2: Indstilling til Økonomiudvalget vedrørende etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter (ØU 240/2006)

 

 

 

Grethe Munk                       /                     Jens Elmelund