Mødedato: 22.11.2006, kl. 20:15

Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)

Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)

Socialudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde onsdag den 22. november 2006

 

 

18.      Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)

 

SUD 443/2006  J.nr. 443/2006

 

 

 

INDSTILLING OG BESLUTNING

Socialforvaltningen indstiller

 

at Socialudvalget tager orienteringen om implementering af tilbagemeldingsgarantien for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen til efterretning

 

 

Socialudvalgets beslutning i mødet den 22. november 2006

Faglig vicedirektør Carsten Stæhr Nielsen deltog under punktet.

Indstillingen blev godkendt.

 

 

RESUME

Som led i planen "Åbenhed på rådhuset" besluttede Borgerrepræsentationen den 1. juni 2006 en tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser, herunder e-mail, hvor sagsbehandlingstiden overstiger 10 arbejdsdage.

 

Borgerrepræsentationen besluttede endvidere, at Borgerrådgiveren har ansvar for at påse, at tilbagemeldingsgarantien overholdes i forbindelse med behandling af konkrete sager.

 

Socialforvaltningen har på baggrund af Borgerrepræsentationens beslutning udarbejdet retningslinier og standardkoncepter for implementering af tilbagemeldingsgarantien i Socialforvaltningen (Bilag1). 

 

Tilbagemeldingsgarantien (kvittering) sendes i alle skriftlige henvendelser, der modtages fra og med den 1. september 2006 i Socialforvaltningen. 

 


 

Til top