Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)
Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)
Socialudvalget
BESLUTNINGSPROTOKOL
fra ordinært møde onsdag den 22. november 2006
18. Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)
SUD 443/2006 J.nr. 443/2006
INDSTILLING OG BESLUTNING
Socialforvaltningen
indstiller
at Socialudvalget tager orienteringen om implementering
af tilbagemeldingsgarantien for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen
til efterretning
Socialudvalgets beslutning i mødet den 22. november 2006
Faglig vicedirektør
Indstillingen blev godkendt.
RESUME
Som
led i planen "Åbenhed på rådhuset" besluttede Borgerrepræsentationen den 1.
juni 2006 en tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser, herunder
e-mail, hvor sagsbehandlingstiden overstiger 10 arbejdsdage.
Borgerrepræsentationen
besluttede endvidere, at Borgerrådgiveren har ansvar for at påse, at
tilbagemeldingsgarantien overholdes i forbindelse med behandling af konkrete sager.
Socialforvaltningen
har på baggrund af Borgerrepræsentationens beslutning udarbejdet retningslinier
og standardkoncepter for implementering af tilbagemeldingsgarantien i
Socialforvaltningen (Bilag1).
Tilbagemeldingsgarantien
(kvittering) sendes i alle skriftlige henvendelser, der modtages fra og med den
1. september 2006 i Socialforvaltningen.