Borgerrådgiverens afslutning af egen drift undersøgelse vedrørende sagsbehandlingstiden i genvurderingssager i Borgercenter Handicap
Socialudvalget blev på mødet den 22. april 2015, efter en drøftelse af brev fra Borgerrådgiveren om Borgercenter Handicaps sagsbehandlingstid ved genvurderings-/remonstrationssager, lovet en status herpå.
Indstilling
Socialforvaltningen indstiller,
-
at Socialudvalget tager Borgerrådgiverens afslutning af undersøgelsen vedrørende sagsbehandlingstiden i remonstrationssager i Borgercenter Handicap til efterretning.
Problemstilling
På mødet den 22. april 2015 drøftede Socialudvalget brev fra Borgerrådgiveren om sagsbehandlingstiden for genvurderingssager i Borgercenter Handicap. Genvurderingssager (remonstrationssager) er de sager, hvor der klages over en konkret afgørelse, fx afslag på en bestemt ydelse, og hvor kommunen er forpligtet til at foretage en genvurdering af afgørelsen på baggrund af den modtagne klage. Fastholdes afgørelsen helt eller delvist, sendes klagen herefter til behandling i Ankestyrelsen. Der er i den forbindelse i retssikkerhedsloven fastsat frister for, hvor lang den kommunale sagsbehandlingstiden må være.
Socialforvaltningen orienterede herefter Borgerrådgiveren i januar 2016 om udviklingen af sagsbehandlingstider i genvurderingssager i Borgercenter Handicap i 1.-4. kvartal 2015, og igen den 22. november 2016 vedrørende perioden for 1. og 2. kvartal 2016.
Borgerrådgiveren har på den baggrund afsluttet undersøgelsen, jf. bilag 1. Borgerrådgiveren påpeger samtidig, at han forventer, at forvaltningen vil orientere ham, såfremt den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i genbevillingssager i Borgercenter Handicap ændrer sig væsentligt i negativ retning.
Løsning
Borgerrådgiveren noterer sig, at Borgercenter Handicaps fokus på nedbringelse af sagsbehandlingstiden efter det oplyste har haft den ønskede effekt, og at han derfor ikke foretager sig yderligere.
Såfremt der imod forventning fremadrettet viser sig væsentlige ændringer i forhold til den nuværende sagsbehandlingstid på genvurderingssagerne i Borgercenter Handicap, vil Socialforvaltningen orientere såvel Socialudvalget samt Borgerrådgiveren herom.
Økonomi
Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.
Videre proces
Socialforvaltningen vil fortsat følge udviklingen på området.
Beslutning
Kontorchef Eva Stokbro deltog under punktets behandling.
Indstillingen blev taget til efterretning.