B-SAG. Status for anlægsbevilling vedr. talegenkendelse

Socialforvaltningen indstiller overfor Socialudvalget,

1. at Socialudvalget tager til efterretning, at de afsatte anlægsmidler til talegenkendelse i stedet anvendes til klagesagsunderstøttelse i CSC Social, CSC Social tabletløsning til myndighedsområdet samt generel optimering af brugen af CSC Social, hvorigennem de forventede besparelser vil kunne realiseres.

Som en del af det tværgående kvalitetsspor Citizen 2015 – Velfærdsteknologisk oplæg, indgik en business case omkring indførsel af talegenkendelse i Socialforvaltningen. Erfaring fra lignende projekter omkring talegengivelse har dog vist, at projektet ikke vil give de først antagne gevinster for borgeren. Desuden vil projektet formodentligt blive dyrere at gennemføre end forventet, og det opgjorte effektiviseringspotentiale forventes derfor ikke at kunne realiseres. Det vurderes at potentialet vedrørende talegengivelse er tilstrækkeligt belyst, og det vurderes derfor uhensigtsmæssigt at gennemføre business casen.

Til gennemførsel af projekt blev der oprindeligt afsat 0,43 mio. kr. i 2012 og 2,25 mio. kr. i hhv. 2013 og 2014 i anlægsinvesteringer. Midlerne fra 2013 og 2014 er blevet overført til 2015 således, at der i 2015 er omkring 5 mio. kr. (2015 P/L) på bevillingen. Forslaget forventedes at medføre en netto effektivisering på 5,32 mio. kr. i løbende drift fra 2015.

De afsatte anlægsmidler omprioriteres til relaterede borgerrettede digitaliseringstiltag, hvor de forventede besparelser vil kunne realiseres. Midlerne vil blive anvendt til klagesagsunderstøttelse i CSC Social, CSC Social tabletløsning til myndighedsområdet samt generel optimering af brugen af CSC Social.

Ved anvendelse af anlægsmidlerne til andre borgerrettede digitaliseringstiltag forventes det oprindelige effektiviseringspotentiale at blive realiseret.

Forvaltningen iværksætter andre borgerrettede digitaliseringstiltag for den afsatte anlægsbevilling. Samtidig omdøbes anlægsbevillingen til Borgerrettede digitaliseringstiltag.

Indstillingen blev godkendt sammen med dagsordenen. Indstillingen blev således taget til efterretning.