Socialudvalget

 

DAGSORDEN

for ordinært møde onsdag den 7. marts 2007

 

 

10.      Måling af sagsbehandlingstider i september-oktober 2006

 

SUD  58/2007  J.nr. 58/2007

 

 

 

Socialforvaltningens årlige måling af overholdelse af sagsbehandlingsfrister er overstået. Socialudvalget orienteres herom.

 

BESLUTNING

 

PROBLEMSTILLING

Socialudvalget skal ifølge beslutning af 17. maj 2006 (SUD 165/2006) orienteres om resultatet af den årlige sagstidsmåling samt den opfølgning og indsats det giver anledning til.

Socialudvalget skal tage orienteringen i notat af 3. januar 2007 (Bilag 2) om resultatet og opfølgningen på sagstidsmålingen for 2006 til efterretning.

 

LØSNING

Socialforvaltningen finder det centralt for borgerens retsstilling, at borgerne sikres en hurtig og effektiv sagsbehandling. Der vil derfor forsat være en høj grad af fokus på indsatsen for at sikre kvalitet i sagsbehandlingen og for at undgå lange sagsbehandlingstider.

 

Der er iværksat forskellige initiativer til at nedbringe sagsbehandlingstiden og fremme underretning af borgerne, når sagsbehandlingsfrister ikke kan overholdes, jf. pkt. 3 i Bilag 2. Det drejer sig blandt andet om følgende:

-         der implementeres på tekniske hjælpemidler et sagsregistreringssystem, som er udviklet på et af handicapcentrene, på alle centre. Endvidere samles hjælpemiddelområdet på handicapcentrene, og en igangværende analyse skal give ledelsesinformation og udvikle styringsredskaber

-         der er i november 2006, det vil sige efter sagstidsmålingen, afholdt kurser for boligstøttemedarbejderne

-         implementering af tilbagemeldingsgarantien forventes at betyde en opstramning i forhold til underretning af borgerne, da centrene har tilkendegivet, at afsendelse af tilbagemeldingsgarantien inden for 10 arbejdsdage har skabt et øget fokus på forvaltningens sagsbehandlingsfrister

-         der er igangsat et projekt om nedbringelse af lange sagsbehandlingstider, hvor udgangspunktet er en analyse af sagsområder med lange sagsbehandlingstider. I projektet vil der blandt andet være fokus på boligstøtte og tekniske hjælpemidler. Projektet forventes afsluttet i foråret 2007.

 

ØKONOMI

Forslaget har ingen økonomiske konsekvenser.

 

VIDERE PROCES

Næste sagstidsmåling foretages i maj 2007. Der henvises i øvrigt til afsnittet om "Løsning", hvor der er beskrevet de initiativer, som forvaltningen har iværksat for at nedbringe sagsbehandlingstiden.

 

BILAG

Politisk behandling:

1. Beslutningsprotokol vedr. pkt. 3 på SUD-møde den 17. maj 2006

Øvrige bilag:

2.  Notat af 3. januar 2007 om sagstidsmåling 2006

 

 

 

         Sven Bjerre                                     /                    Carsten Stæhr Nielsen