Socialudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra Ordinært møde onsdag den 6. december 2006

 

 

4.      Kommenteret statistik over henvendelser - klager til Socialborgmesteren i  3. kvartal 2006 (bilag)

 

SUD 474/2006  J.nr. 474/2006

 

 

 

INDSTILLING OG BESLUTNING

Socialforvaltningen indstiller,

At Socialudvalget tager orienteringen om klagestatistik for 3. kvartal 2006 til efterretning

 

Socialudvalgets beslutning i mødet den 6. december 2006

Faglig vicedirektør Carsten Stæhr Nielsen deltog under punktet.

Indstillingen blev tiltrådt af et enigt udvalg

 

 

 

RESUME

 

Socialudvalget får kvartalsvis forelagt oversigt over henvendelser – klager stilet til socialborgmesteren.

 

Socialforvaltningen har i 3. kvartal 2006 registreret 145 henvendelser fra borgere til borgmesteren – heraf udgør 77 klager.

 

Sammenholdt med tidligere kvartaler – år ser fordelingen således ud:

 

	Hele året 2005 ( Hele FAF)	1. halvår 2006 ( SOF)	3.kvartal 2006 (SOF)
Borgmesterhenvendelser	607	310	145
Borgmesterklager	-	146	77

 

Grafisk ser fordelingen i 2006 således ud:

 

 

Der kan spores et fald i antallet af borgmesterhenvendelser fra 1. halvår til 3. kvartal 2006.  Der ses en lille stigning i andelen af klager.

 

På baggrund af de foreliggende tal for de 3 første kvartaler forventes mængden af borgmesterhenvendelser på årsbasis at ligge på 500 - 600 om året og antallet af klager vil udgøre halvdelen heraf.