Tilfredshedsundersøgelse 2004 for Miljø- og Forsyningsudvalget (udsag sag)
Tilfredshedsundersøgelse 2004 for Miljø- og Forsyningsudvalget (udsag sag)
Miljø- og Forsyningsudvalget
DAGSORDEN
for ordinært møde mandag den 10. januar 2005
8. Tilfredshedsundersøgelse 2004 for Miljø- og Forsyningsudvalget (udsag sag)
MFU 293/2004
INDSTILLING
Miljø-
og Forsyningsforvaltningen foreslår,
at
Udsat
RESUME
I lighed med sidste år indeholder budgettet for 2004 for Miljø- og Forsyningsforvaltningens Sekretariat et resultatkrav om, at der skal gennemføres en tilfredshedsundersøgelse blandt udvalgets politikere.
Undersøgelsen har til formål:
- at fastholde forvaltningens fokus på betjeningen af udvalget,
- at vise, hvordan udvalget opfatter kvaliteten af Sekretariatets arbejde, og
- at give Sekretariatet idéer til, hvordan rammerne for udvalgets arbejde kan forbedres.
Undersøgelsen gennemføres som en fælles drøftelse på Miljø- og Forsyningsudvalgets møde. Miljø- og Forsyningsforvaltningen udarbejder efterfølgende en sammenfatning, som udleveres til udvalget.
SAGSBESKRIVELSE
Der
er i Budget 2004 fastsat et resultatkrav om, at der skal gennemføres en tilfredshedsundersøgelse
i
Det
foreslås, at
Drøftelsen foreslås gennemført med støtte i den vedlagte spørgeguide.
Sammenfatningen af MFU's tilfredshedsdrøftelse vil blive foretaget af Miljø- og Forsyningsforvaltningen, drøftet i forvaltningens direktion og afrapporteret til udvalget primo 2005.
Opfølgning på sidste års
tilfredshedsundersøgelse
Der blev på
Ideen med at gentage undersøgelsen er at undersøge,
hvordan udvalgsmedlemmerne vurderer udviklingen i Sekretariatets og den samlede
forvaltnings betjening af udvalget, men ligeledes at gøre status for
opfølgningen på undersøgelsen.
Til brug for denne vurdering har Miljø- og
Forsyningsforvaltningen gennemgået de anbefalinger, som udvalget gav i
forbindelse med sidste års undersøgelse:
Udvalgets anbefalinger |
Miljø- og Forsyningsforvaltningens kommentar
|
Indstillinger: |
|
Indstillinger og dagsordener skal være
tilgængelige på kommunens hjemmeside |
Gennemført |
Tværgående arbejde for at forbedre
indstillingernes sproglige kvalitet |
Spørgsmålet har fortsat høj fokus, men rammerne
for arbejdet er ændret som følge af den nye organisering i forvaltningen, der
har flyttet arbejdet med indstillingerne til Miljøkontrollen og Københavns
Energi |
Baggrundsoplysninger og faktabokse, der
belyser baggrunden for den enkelte sag |
Forvaltningen arbejder på at give de bedst
mulige baggrundsoplysninger i indstillingerne |
Fokus på borgerne og brugerne og på den
kommunale service og kvalitet |
Der er som fast praksis indføjet et afsnit
i indstillingerne, der belyser konsekvenserne for borgerne |
Belysning af alternativer til forvaltningens
indstillinger |
Der har i mange indstillinger i løbet af
året været lagt særlig vægt på at belyse alternative muligheder |
Konsekvent overvejelse af anvendelsen af
fortrolighed |
Det vurderes altid, om det er nødvendigt at
have indstillinger eller bilag på rødt papir |
Mødernes afvikling: |
|
Placeringen omkring mødebordet skal
overvejes, så e |
Ændret |
Tidsanvendelsen på møder med mange
dagsordenspunkter og ved foretræder kan med fordel strammes op |
|
Større variation i forplejningen, isterninger
i drikkevandet |
Gennemført |
Rejser m.v.: |
|
Mulighed for at møde miljø- og forsyningsudvalg
fra medlemmerne af Dogmenetværket og 6-byerne |
Der har ikke i det forløbne år været
mulighed for eller særskilt anledning til at arrangere et sådant møde |
Kommende tilfredshedsundersøgelser
Der er ikke i budget 2005 indarbejdet et
tilsvarende krav om en tilfredshedsundersøgelse. Miljø- og
Forsyningsforvaltningens direktion vil imidlertid på baggrund af udvalgets
tilkendegivelser vurdere, hvornår den næste tilfredshedsundersøgelse skal
gennemføres.
Konsekvenser for borgerne
Sidste års undersøgelse har medvirket til, at
der i indstillinger til
ØKONOMI
-
HØRING
-
MILJØVURDERING
Gennemførelsen af tilfredshedsundersøgelsen
medfører ikke særlige påvirkninger af miljøet.
BILAG
1.
"Spørgeguide til
2. Afrapportering
af tilfredshedsundersøgelsen 2003 af 20. januar 2004
/