Tilfredshedsundersøgelse 2004 for Miljø- og Forsyningsudvalget

Miljø- og Forsyningsudvalget

 

DAGSORDEN

for ordinært møde mandag den 6. december 2004

 

 

19.      Tilfredshedsundersøgelse 2004 for Miljø- og Forsyningsudvalget

 MFU 293/2004

INDSTILLING

Miljø- og Forsyningsforvaltningen foreslår,

at Miljø- og Forsyningsudvalget drøfter deres tilfredshed med rammerne for udvalgets arbejde på baggrund af vedlagte spørgeguide.

 

 

RESUME

I lighed med sidste år indeholder budgettet for 2004 for Miljø- og Forsyningsforvaltningens Sekretariat et resultatkrav om, at der skal gennemføres en tilfredshedsundersøgelse blandt udvalgets politikere.

Undersøgelsen har til formål:

-         at fastholde forvaltningens fokus på betjeningen af udvalget,

-         at vise, hvordan udvalget opfatter kvaliteten af Sekretariatets arbejde, og

-         at give Sekretariatet idéer til, hvordan rammerne for udvalgets arbejde kan forbedres.

Undersøgelsen gennemføres som en fælles drøftelse på Miljø- og Forsyningsudvalgets møde. Miljø- og Forsyningsforvaltningen udarbejder efterfølgende en sammenfatning, som udleveres til udvalget.

 

SAGSBESKRIVELSE

Der er i Budget 2004 fastsat et resultatkrav om, at der skal gennemføres en tilfredshedsundersøgelse i Miljø- og Forsyningsudvalget. Formålet er at give forvaltningen en pejling på, om der er tilfredshed med betjeningen af udvalget, og ideer til at forbedre rammerne for udvalgets arbejde.

Det foreslås, at Miljø- og Forsyningsudvalget på et møde gennemfører en fælles drøftelse af en række temaer, der omfatter mødernes tilrettelæggelse og forløb (herunder besigtigelsesture og seminarer), indstillingernes kvalitet og endelig samspillet mellem udvalget og forvaltningen under og mellem møderne.

Drøftelsen foreslås gennemført med støtte i den vedlagte spørgeguide.

Sammenfatningen af MFU's tilfredshedsdrøftelse vil blive foretaget af Miljø- og Forsyningsforvaltningen, drøftet i forvaltningens direktion og afrapporteret til udvalget primo 2005.

Opfølgning på sidste års tilfredshedsundersøgelse

Der blev på Miljø- og Forsyningsudvalgets møde den 8. december 2003 gennemført en lignende tilfredshedsundersøgelse, der blev afrapporteret på udvalgsmødet den 26. januar 2004, jf. vedlagte bilag.

Ideen med at gentage undersøgelsen er at undersøge, hvordan udvalgsmedlemmerne vurderer udviklingen i Sekretariatets og den samlede forvaltnings betjening af udvalget, men ligeledes at gøre status for opfølgningen på undersøgelsen.

Til brug for denne vurdering har Miljø- og Forsyningsforvaltningen gennemgået de anbefalinger, som udvalget gav i forbindelse med sidste års undersøgelse:

Udvalgets anbefalinger	Miljø- og Forsyningsforvaltningens kommentar
Indstillinger:
Indstillinger og dagsordener skal være tilgængelige på kommunens hjemmeside	Gennemført
Tværgående arbejde for at forbedre indstillingernes sproglige kvalitet	Spørgsmålet har fortsat høj fokus, men rammerne for arbejdet er ændret som følge af den nye organisering i forvaltningen, der har flyttet arbejdet med indstillingerne til Miljøkontrollen og Københavns Energi
Baggrundsoplysninger og faktabokse, der belyser baggrunden for den enkelte sag	Forvaltningen arbejder på at give de bedst mulige baggrundsoplysninger i indstillingerne
Fokus på borgerne og brugerne og på den kommunale service og kvalitet	Der er som fast praksis indføjet et afsnit i indstillingerne, der belyser konsekvenserne for borgerne
Belysning af alternativer til forvaltningens indstillinger	Der har i mange indstillinger i løbet af året været lagt særlig vægt på at belyse alternative muligheder
Konsekvent overvejelse af anvendelsen af fortrolighed	Det vurderes altid, om det er nødvendigt at have indstillinger eller bilag på rødt papir
Mødernes afvikling:
Placeringen omkring mødebordet skal overvejes, så embedsværket ikke udgør en samlet fløj	Ændret
Tidsanvendelsen på møder med mange dagsordenspunkter og ved foretræder kan med fordel strammes op
Større variation i forplejningen, isterninger i drikkevandet	Gennemført
Rejser m.v.:
Mulighed for at møde miljø- og forsyningsudvalg fra medlemmerne af Dogmenetværket og 6-byerne	Der har ikke i det forløbne år været mulighed for eller særskilt anledning til at arrangere et sådant møde

Kommende tilfredshedsundersøgelser

Der er ikke i budget 2005 indarbejdet et tilsvarende krav om en tilfredshedsundersøgelse. Miljø- og Forsyningsforvaltningens direktion vil imidlertid på baggrund af udvalgets tilkendegivelser vurdere, hvornår den næste tilfredshedsundersøgelse skal gennemføres. 

Konsekvenser for borgerne

Sidste års undersøgelse har medvirket til, at der i indstillinger til Miljø- og Forsyningsudvalget lægges særlig vægt på at belyse konsekvenserne for borgerne. Det er tænkeligt, at årets undersøgelse på tilsvarende vis vil give anledning til tilsvarende forbedringer af rammerne for udvalgets arbejde, informationsniveauet og beslutningsgrundlaget, der kan få positive konsekvenser for borgerne.

ØKONOMI

-

 

 HØRING

-

 

MILJØVURDERING

Gennemførelsen af tilfredshedsundersøgelsen medfører ikke særlige påvirkninger af miljøet.

 

BILAG

1.      "Spørgeguide til Miljø- og Forsyningsudvalgets tilfredshedsundersøgelse 2004"

2.     Afrapportering af tilfredshedsundersøgelsen 2003 af 20. januar 2004

 

Peter Elsman

/ Jens Balslev