Brugerundersøgelse på bibliotekerne
Brugerundersøgelse på bibliotekerne
Kultur- og Fritidsudvalget
BESLUTNINGSPROTOKOL
fra ordinært møde torsdag den 31. marts 2005
3. Brugerundersøgelse på bibliotekerne
(KFU 108/2005)
INDSTILLING OG BESLUTNING
Kultur- og Fritidsforvaltningen indstiller,
at Kultur- og Fritidsudvalget tager orienteringen om brugerundersøgelse på bibliotekerne til efterretning.
Kultur- og Fritidsudvalgets beslutning i mødet den 31. marts 2005
Biblioteksrepræsentanterne
Indstillingen blev tiltrådt.
RESUME
I november 2004 gennemførtes en omfattende brugerundersøgelse målrettet brugere over 15
år i alle biblioteksafdelinger. Bearbejdningen af resultaterne er nu så langt,
at der kan udledes en række klare konklusioner med hensyn til de områder,
bibliotekerne særligt skal fokusere på for at øge brugertilfredsheden
yderligere i de kommende år.
Undersøgelsen viser, at bibliotekerne
er særdeles populære og biblioteksbrugerne er helt overvejende tilfredse eller
meget tilfredse med bibliotekernes tilbud, både på bibliotekerne og på
Internettet.
I forhold til
befolkningssammensætningen er der en overvægt af yngre brugere. Mange brugere
har et relativt højt uddannelsesniveau, og hovedparten af brugerne kommer en
gang om måneden eller oftere.
Flertallet anvender
bibliotekets hjemmeside – bibliotek.kk.dk - til søgning og reservering, mens
det trods stor vækst på området i de seneste år fortsat kun er relativt få, der
anvender bibliotekernes øvrige netbaserede tilbud.
Der er et meget stort ønske
om flere boglige materialer og et udpræget ønske om udvidelse af åbningstiden
på bibliotekerne.
Mange bruger flere biblioteker,
og hovedbibliotekets position som landets største uddannelsesbibliotek
understreges i undersøgelsens resultater.
Bibliotekerne gennemfører en
ny brugerundersøgelse i 2005, - denne gang med fokus på børnebrugergruppen.