Høring om borgernes indgang til Københavns Kommune

Kultur- og Fritidsudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde torsdag den 27. oktober 2005

 

Afbud:

·        Tanwir Ahmad (arbejdsmæssige årsager og andet offentligt hverv)

·        Helle Sjelle

·        Leslie Arentoft

 

 

Bjarne Fey mødte kl. 14.00 under behadlingen af pkt. 4.

 

 

For så vidt angår den del af mødet, der blev påbegyndt kl. 17.30, havde yderligere Taner Yilmaz, Finn Rudaizky,  Hellen Hedemann og Karin Storgaard meldt afbud.

 

 

 

 

 

 

21.      Høring om borgernes indgang til Københavns Kommune

(KFU 373/2005)

 

 

INDSTILLING OG BESLUTNING

Kultur- og Fritidsforvaltningen indstiller

at Kultur- og Fritidsudvalget godkender høringssvar om borgernes indgang til Københavns Kommune.

 

 

Kultur- og Fritidsudvalgets beslutning i mødet den 27. oktober 2005

Indstillingen blev tiltrådt.

Samtlige medlemmer af udvalget tog - under henvisning til den videre proces i relation til den kommende beslutning om den fremtidige bydelsinddeling - forbehold for det foreliggende forslag til ny Bydelsinddeling.

 

 

 

RESUME

Økonomiudvalget har sendt forslag til organisering af borgerbetjeningen i Københavns Kommune i høring hos bl.a. alle stående udvalg.

En projektgruppe sammensat på tværs af alle forvaltninger har udarbejdet forslag til organisering af kommunens borgerbetjening. Projektgruppens arbejde, der også omfatter en kortlægning af den nuværende borgerbetjening, er samlet i rapporten Borgernes indgang til Københavns Kommune, jf. bilag 3.

Der foreslås oprettet 8 borgerservicecentre og et kontaktcenter, som indgang til kommunen.

Høringssvaret anbefaler, at der arbejdes videre ud fra projektgruppens forslag. Det foreslås, at der allerede nu etableres en fælles telefonomstilling, som en overgang indtil kontaktcenteret etableres. Desuden peges på de fordele, der kan være i et tæt samarbejde mellem biblioteker og borgerservicecentre.