Bibliotekspakken. Styrk borgerne – resultater, læring og udvikling

Indstilling

Kultur- og Fritidsforvaltningen indstiller,

1. at Kultur- og Fritidsudvalget tager opsamlingen af resultater og erfaringer fra Bibliotekspakken til efterretning.

Problemstilling

Styrk borgerne (”Bibliotekspakken”) er en samlet handlingsplan for udviklingen af bibliotekerne i København fra 2015 til 2017. Handlingsplanen udspringer af biblioteksstrategien Københavns Biblioteker Strategi 2014-2019. Bibliotekspakken bestod af en række forandringsprojekter, der nu er afsluttede.

Udviklingen af bibliotekerne og implementeringen af strategien fortsætter. For at sikre, at den fortsatte biblioteksudvikling bygger videre på Bibliotekspakkens erfaringer, er der udarbejdet en afsluttende opsamling. Opsamlingen indeholder udvalgte resultater og fremhæver vigtige organisatoriske erfaringer fra Bibliotekspakken. Den beskriver samtidigt den kommende biblioteksudvikling og den fortsatte implementering af biblioteksstrategien.

Løsning

Styrk borgerne – resultater, læring og udvikling (bilag 1) er delt op i tre afsnit, der omhandler resultater, læring og udvikling i Bibliotekspakken.

Resultaterne er indbyrdes afhængige
Evalueringens første del indeholder udvalgte resultater skabt på baggrund af de forandringer, som Bibliotekspakken har implementeret. En af fordelene ved Bibliotekspakken har været, at den er vedtaget som en samlet handlingsplan. Mange projekter i Bibliotekspakken har været indbyrdes afhængige, så resultatet i ét projekt er betinget af implementeringen af et andet projekt. For eksempel er kompetenceudvikling af medarbejdere en forudsætning for, at medarbejderne er klædt på til at lave opsøgende indsatser og målrettede tilbud. På samme måde kan omlægningen af betjeningen ses i sammenhæng med oprettelsen af Biblioteket Online, der vejleder og hjælper borgere på telefon, mail og via videoopkald.

Guidelines til fremtidige programmer
Evalueringens anden del fremhæver vigtige organisatoriske erfaringer.

Visse erfaringer går igen i samtaler med ledere og medarbejdere. De er samlet i en række anbefalinger til fremtidige programmer i forvaltningen. Blandt erfaringerne er vigtigheden af at minimere organiseringen omkring forandringerne og arbejde med korte intense projektperioder, snarere end langstrakte projekter. Et andet vigtigt element er, at der skabes tid og plads til dialog om forandringerne, så alle ved, hvorfor de sker.

Flere borgere og bedre formidling
Opsamlingens tredje og sidste del fokuserer på fremtidens biblioteksudvikling i København og den fortsatte implementering af biblioteksstrategien. Byen forventes at vokse med 90.000 indbyggere i løbet af de næste ti år, så fremtidens biblioteksbetjening skal være skalerbar, så flest mulige borgere får glæde af den. Flere borgere skal benytte selvbetjeningsløsninger, hvilket frigiver tid til andre betjeningsformer, f.eks. målrettede bibliotekstilbud og opsøgende indsatser.

Med de mange nye borgere vil antallet af besøg på bibliotekerne stige. Bibliotekerne har allerede over fem millioner årlige besøg, og de slider på de fysiske rammer. Der er derfor fokus på forbedring af de fysiske rammer og indretning af multifunktionelle rum, så københavnerne oplever biblioteket som et attraktivt rum at opholde sig i.

Udlånet af fysiske materialer er faldende, mens udlånet af e-bøger og netlydbøger er stigende. Fremtidens formidling tager hensyn til denne udvikling ved fortsat at fokusere på udbredelsen af bibliotekets digitale tilbud. Samtidig vil der værre større fokus på fysiske bogudstillinger, da forsøg viser, at udstillede bøger udlånes seks gange mere end bøger i reolopstilling. Nye formidlings- og betjeningsformer forudsætter, at yderligere kompetenceudvikling til medarbejderne prioriteres.

Økonomi

Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.

Videre proces

Bibliotekspakken er afsluttet og projekterne idriftsat i organisationen.

Mette Touborg

                                       /Jakob Heide Petersen