Brugerundersøgelse på Københavns Kommunes idrætsanlæg
Brugerundersøgelse på Københavns Kommunes idrætsanlæg
Kultur- og Fritidsudvalget
DAGSORDEN
for ordinært møde torsdag den 22. juni 2006
Fraværende
Sager til beslutning
12. Brugerundersøgelse på Københavns Kommunes idrætsanlæg
(KFU 307/2006)
INDSTILLING
Kultur- og Fritidsforvaltningen indstiller
at Kultur- og Fritidsudvalget tager rapporten "Brugerundersøgelse
på Københavns Kommunes idrætsanlæg" til efterretning.
RESUME
Kultur- og
Fritidsforvaltningen gennemførte i efteråret 2005 en brugerundersøgelse på
Københavns Kommunes idrætsanlæg.
Idrætsanlæggene er inddelt i
3 anlægstyper: udendørs anlæg, indendørs anlæg og bade. Undersøgelsen blev
imidlertid gennemført så sent på året, at aktiviteterne på en del udendørs
anlæg var indstillet på grund af dårligt vejr. Det betyder, at den foreliggende rapport kun omhandler resultaterne fra
de indendørs anlæg og badene.
I foråret 2006 færdiggøres
undersøgelsen på de udendørs anlæg, hvorefter resultatet fremlægges for Kultur
og Fritidsudvalget umiddelbart efter sommerferien 2006.
***
Den afrapporterede del af
undersøgelsen omfatter i alt 27 indendørs anlæg og bade og er baseret på et
spørgeskema besvaret af 2.266 brugere over 15 år.
Brugerne blev bedt om at
vurdere følgende forhold: åbningstider, banernes vedligeholdelse, bade- og
omklædningsforhold, rengøring, mulighed for social aktivitet, kantine- og
kioskforhold og personalets service. Af hovedresultater kan nævnes:
-
brugerne
udtrykker generelt stor tilfredshed med idrætsanlæggene. Mere end 8 ud af 10
brugere svarer, at de enten er meget
tilfredse eller tilfredse med det
anlæg de benytter. Tilfredsheden dækker dog over ret store forskelle, afhængig
af, om man benytter indendørs- eller badeanlæg.
-
knap halvdelen (55 procent) af brugerne er
utilfredse med anlæggenes vedligeholdelses- og rengøringsstandard, mens hver
anden bruger er utilfreds med anlæggenes bade- og omklædnings-forhold.
Utilfredsheden er størst blandt brugerne af de indendørs anlæg.
SAGSBESKRIVELSE
Baggrund og formål
Kultur- og Fritidsforvaltningen
gennemførte i efteråret 2005 en brugerundersøgelse på Københavns Kommunes
idrætsanlæg.
Undersøgelsens primære formål
var at tilvejebringe viden om brugerne og deres tilfredshed med de kommunale
idrætsanlæg og af den vej få et redskab til at videreudvikle idrætsanlæggene.
Undersøgelsens omfang
I undersøgelsen er idrætsanlæggene
inddelt i 3 anlægstyper: udendørs anlæg, indendørs anlæg og bade.
Undersøgelsen blev imidlertid
gennemført så sent på året, at aktiviteterne på en del udendørs anlæg var
indstillet på grund af dårligt vejr. Det
betyder, at den foreliggende rapport kun omhandler resultaterne fra de
indendørs anlæg og badene.
I foråret 2006 færdiggøres
undersøgelsen på de udendørs anlæg. Når resultatet foreligger, udarbejdes der
en særskilt rapport herom. Rapporten fremlægges for Kultur- og Fritidsud
Undersøgelsens metode og indhold
Undersøgelsen, der er en
spørgeskemaundersøgelse, omfatter i alt 27 indendørs anlæg og bade.
Spørgeskemaet er besvaret af 2.266 brugere over 15 år. Institutions- og skolebrugere
indgår ikke i undersøgelsen.
I undersøgelsen blev brugerne
bedt om deres generelle vurdering af:
Åbningstider, Banernes
vedligeholdelse, Bade- og omklædnings-forhold, Rengøring, Mulighed for social
aktivitet, Kantine- og kioskforhold og Personalets service.
Fordelingen af
spørgeskemaerne svarer til besøgstallene på de enkelte anlæg. Efterfølgende er
datamaterialet bearbejdet således, at svarprocenter indgår med forskellig
"vægt".
Det er Kultur- og
Fritidsforvaltningens vurdering, at undersøgelsen giver et dækkende billede af
brugernes anvendelse og vurdering af de kommunale idrætsanlæg.
Undersøgelsens resultater
Nedenfor følger en kort
opsummering af undersøgelsens resultater. Resultaterne er udarbejdet på tværs
af alle indendørs- og badeanlæg. Det skal understreges, at der er tale om store
variationer fra anlæg til anlæg.
·
Brugerne
af anlæggene er "trofaste", idet 9 ud af 10 brugere kommer en eller flere gange
ugentligt. Blandt de aktiviteter, der dyrkes, kommer svømning ind på førstepladsen.
Derefter følger i nævnt rækkefølge badminton, håndbold, styrketræning/fitness
og bowling.
·
Næsten
halvdelen af brugerne er mellem 20 og 39 år. Blandt de yngste er der flest, der
dyrker håndbold, mens badminton er mere populært blandt de 30-50 årige. Blandt
de ældste er der flest, der dyrker svømning.
·
Der
er en del flere mænd end kvinder, der benytter anlæggene, men der er ikke forskel
på, hvor ofte mænd og kvinder benytter anlæggene.
·
Brugerne
udtrykker generelt stor tilfredshed med idrætsanlæggene. Mere end 8 ud af 10
brugere svarer, at de enten er meget
tilfredse eller tilfredse med det
anlæg, de benytter. Tilfredsheden dækker dog over ret store forskelle, afhængig
af, om man benytter indendørs- eller badeanlæg. Brugerne af badeanlæg er generelt
set de mest tilfredse.
· Knap halvdelen (55 procent) af brugere er utilfredse med anlæggenes vedligeholdelses- og rengøringsstandard, mens hver anden bruger er utilfreds med anlæggenes bade- og omklædnings-forhold. Utilfredsheden er størst blandt brugerne af de indendørs anlæg.
Kultur- og
Fritidsforvaltningen har på et dialogmøde med teamchefer, anlægsledere og andre
interessenter fremlagt undersøgelsens resultater. I dette forum var der stor
interesse for og vilje til at bruge resultaterne på de enkelte anlæg
decentralt. På den baggrund overvejer Kultur- og Fritidsforvaltningen, hvordan
der kan igangsætte en proces, der kan understøtte de decentrale tiltag, som
måtte have relevans for de enkelte anlæg.
Kultur- og
Fritidsforvaltningen indstiller, at Kultur- og Fritidsud
MILJØVURDERING
Sagen er ikke omfattet af Kultur- og Fritidsforvaltningens positivliste over sager, der skal miljøvurderes.
ØKONOMI
Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.
BILAG
1. "Brugerundersøgelse på Københavns Kommunes Idrætsanlæg".
Carsten Haurum
/