Kultur- og Fritidsudvalget

 

DAGSORDEN

for ordinært møde torsdag den 19. februar 2004

 

 

Sager til beslutning

 

14.      Opfølgning på kommunens Servicestrategi

(KFU  62/2004)

 

INDSTILLING

Kultur- og Fritidsforvaltningen indstiller:

at Kultur- og Fritidsudvalget godkender Kultur- og Fritidsforvaltningens forslag til opfølgning på Servicestrategien.

 

 

RESUME

Indstillingen gennemgår Kultur- og Fritidsforvaltningens forslag til opfølgning på Servicestrategien.

 

Kultur- og Fritidsforvaltningen er af Økonomiforvaltningen blevet anmodet om at følge op på de områder, der indgik i Servicestrategien for 2003 samt udarbejde forslag til indsatser inden for 3 nye indsatsområder for 2004.

 

I Servicestrategien for 2003 indgik "Bedre betjening af borgerne" samt "Udvikling af brugerpolitikken" som indsatsområder. I forbindelse med budget 2004 indgår "Kultur i København; Tiltrække kunst- og kulturbegivenheder", "Udvikling af brugerpolitikken: Nærdemokrati" samt "Attraktiv arbejdsplads" som nye indsatsområder.

 

I lighed med den seneste opfølgning anmodes Kultur- og Fritidsforvaltningen også om at redegøre om opfølgning på udbud samt effektivisering og udvikling af servicen overfor borgerne/brugerne.

 

I indstillingens bilag 1: Indberetning af status på initiativer i Servicestrategien er beskrevet forvaltningens forslag til opfølgning på eksisterede indsatsområder, samt forslag til nye indsatsområder.

 

I indstillingens bilag 2: Opfølgning på udbud er redegjort for udbud samt effektivisering og udvikling af servicen overfor borgerne/brugerne.

 

 

SAGSBESKRIVELSE

Borgerrepræsentationen besluttede i 2003 at udforme en årlig Servicestrategi som tager udgangspunkt i de politiske prioriteringer som fastsættes ved vedtagelsen af budgettet.

 

På denne baggrund har Økonomiforvaltningen den 5. januar 2004 anmodet forvaltningerne om bidrag til Servicestrategien for 2004. Afleveringsfristen er den 15. februar 2004. Det er Kultur- og Fritidsforvaltningens vurdering, at Kultur- og Fritidsudvalget skal behandle forvaltningens forslag, der kan indgå i kommunens Servicestrategi. Da det ikke muligt for Kultur- og Fritidsudvalget at behandle sagen inden Økonomiforvaltningens tidsfrist, fremsender forvaltningen udkast til Servicestrategi med forbehold for Kultur- og Fritidsudvalgets behandling af sagen.

 

I forbindelse med Servicestrategien for 2004 skal Kultur- og Fritidsforvaltningen følge op på de områder, der indgik i Servicestrategien for 2003 (afsnit A) samt udarbejde forslag til 3 nye indsatsområder i 2004 (afsnit B). I lighed med den seneste opfølgning anmodes Kultur- og Fritidsforvaltningen også om at redegøre for opfølgning på udbud samt effektivisering og udvikling af servicen overfor borgerne/brugerne (afsnit C).

 

A. Opfølgning på Servicestrategi 2003

Kultur- og Fritidsforvaltningen havde i Servicestrategien for 2003 følgende indsatsområder med indenfor emnerne:

·        Bedre betjening af borgerne:

o       Oprettelse af IT-portal

o       Udvidelse af åbningstider

o       Borgerrettede portaler – "bibliotek.kk.dk"

·        Udvikling af brugerpolitikken

o       Undersøgelser, Foreninger i fremtiden

o       Brugerundersøgelser i Kultur- og medborgerhusene

o       Servicemålinger i Kultur- og medborgerhusene

o       Uddannelse af brugerbestyrelser i Kultur- og medborgerhusene

o       Løbende brugerundersøgelser på bibliotekerne

 

For disse indsatsområder er der sket ændringer siden seneste opfølgning, som blev behandlet på Kultur- og Fritidsudvalgets budgetseminar 27./28. marts 2003. Indsatsområderne, hvor der er sket ændringer, er medtaget i forvaltningens forslag til Servicestrategi og er beskrevet i bilag 1.

 

Udover de nævnte indsatsområder, er der tre indsatsområder, hvor der efter seneste opfølgning ikke er sket ændringer:

·        Udvikling af brugerpolitikken:

o       Oprettelse af brugerbestyrelser i KI

o       Brugerundersøgelse for Nyhedsbrev fra FOS

o       Undersøgelse, Kulturundersøgelse

 

Da der ikke er foretaget ændringer på indsatsområdet bortfalder disse, og er således ikke medtaget i bilag 1.

 

B. Nye indsatsområder i Servicestrategi for 2004

Økonomiforvaltningen har bedt Kultur- og Fritidsforvaltningen om at udarbejde forslag til følgende nye indsatsområder, hentet fra de i forbindelse med vedtagelsen af Budget 2004 (Borgerrepræsentationens møde den 9. oktober 2003 – BR 367/03) tiltrådte hensigtserklæringer.

·        Kultur i København; Tiltrække kunst- og kulturbegivenheder: "Der ønskes en fortsat satsning på at etablere og tiltrække større oplevelsesorienterede kunst- og kulturbegivenheder til København. Det vil herudover blive søgt at tilvejebringe yderligere midler til f.eks. opstart og støtte af større idræts- og kunstkulturelle festivaler, stævner, begivenheder, events mm.". Der er udarbejdet følgende forslag:

o       H. C. Andersen projektet

o       Golden Days

o       H. C. Andersen festival

o       Copenhagen Eventures

o       Kulturudveksling København/Berlin/Malmø

o       Copenhagen International Film Festival

 

·        Udvikling af brugerpolitikken: Nærdemokrati: "Der udarbejdes oplæg fra fagudvalgene med særligt fokus på udviklingen af nærdemokrati i kommunen, med henblik på bedre ressourceudnyttelse og tidssvarende udvikling i kommunens serviceudbud. Inden Økonomiudvalget forelægges fagudvalgenes bidrag, vil Udvalget vedrørende Demokrati- og Serviceudvikling blive hørt. De samlede beskrivelser vil indgå budgetmaterialet til Borgerrepræsentationens budgetbehandling for 2005." Der er udarbejdet følgende forslag:

o       Ny model for sammensætning af brugerbestyrelser

 

·        Attraktiv arbejdsplads: "Budgetarbejdet skal ske med udgangspunkt i, at kommunen skal være en attraktiv arbejdsplads der er præget af effektivitet, samarbejde og stadig udvikling, hvorfor der i de kommende år rettes et særligt fokus på uddannelse, efter - og videreuddannelse af kommunens personale med særlig hensyntagen til frontpersonale, og områder med rekrutterings- og fastholdelsesproblemer. Udvalgene skal udarbejde en redegørelse for, hvordan arbejdet med at realisere fastholdelse, videreuddannelse og rekruttering vil forløbe i det pågældende fagudvalg". Der er udarbejdet følgende forslag:

o       "Frontstyrke"

o       "Dansk til rengøring"

 

Beskrivelsen af de nye indsatsområder indgår ligeledes i bilag 1.

 

C. Opfølgning på udbud samt effektivisering og udvikling af service

Sluttelig anmoder Økonomiforvaltningen Kultur- og Fritidsforvaltningen om at redegøre for:

·        Opfølgning på udbud (områder som forvaltningen forventer eller har planlagt at gennemføre udbud på)

·        Redskaber som forvaltningen i øvrigt gør brug af i arbejdet med effektivisering og udvikling af servicen overfor borgerne/brugerne

 

Kultur- og Fritidsforvaltningen har udarbejdet redegørelse for:

o       Kultur- og Fritidsforvaltningen, fælles

o       Bibliotekerne

o       Kunst & Kultur

o       Personale & Organisation

 

Der henvises til indstillingens bilag 2 for oversigt over opfølgning på udbud samt effektivisering og udvikling af service.

 

 

MILJØVURDERING

Ikke fortaget vurderinger af konsekvenser for miljøet

 

ØKONOMI

Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.

 

ANDRE KONSEKVENSER

Ikke vurderet

 

HØRING

Ikke foretaget

 

BILAG

1.      Indberetning af status på initiativer i Servicestrategien

2.      Opfølgning på udbud

 

 

Carsten Haurum

/ Olga Brüniche-Olsen