Høring om servicecentre

DAGSORDEN

for ekstraordinært møde tirsdag den 13. februar 2001

1. Høring om servicecentre

IU 5/2001INDSTILLING

"Det Rådgivende Integrationsudvalg finder, at etableringen af servicecentre er en enestående mulighed for Københavns Kommune til at forbedre borgerbetjeningen helt generelt, samtidig med at der skabes en god platform for kommunikationen med byens etniske minoriteter.

Netop de etniske minoriteter anser Integrationsudvalget som en oplagt målgruppe for de kommende servicecentre, idet denne gruppe af medborgere som følge af sprogbarrierer og kompleksiteten i kommunens organisation kan have et særligt behov for at have én lokalt forankret indgang til kommunen.

På denne baggrund har Integrationsudvalget med tilfredshed noteret, at KPMG som et led i de foretagne fokusgruppeinterviews også har rådført sig med en fokusgruppe bestående af indvandrere med henblik på afdække de ønsker, som denne befolkningsgruppe måtte have til servicecentrene med hensyn til opgaver, indretning mv.

Integrationsudvalget skal hermed opfordre til, at det løbende tages op til overvejelse, hvorvidt servicecentrene – indenfor rammerne af kommunens organisation - kan håndtere en bredere vifte af de kommunale ydelser og tilbud, som er specielt rettet mod etniske minoriteter, end der foreløbig lægges op til, idet en helhedsorienteret og målrettet opgaveportefølje skønnes væsentlig i forhold til at få forbedret denne målgruppes kontaktflade til kommunen.

Efter Integrationsudvalgets opfattelse er det under alle omstændigheder vigtigt at sikre sig, at servicecentrene allerede fra etableringen kan imødekomme de etniske minoriteters behov for let tilgængelig, skriftlig information på mange sprog i form af pjecer omhandlende kommunens opbygning, ydelser og tilbud. Det skal i den forbindelse foreslås, at den generelle klagevejledning i servicecentrene suppleres med skriftligt informationsmateriale på fremmedsprog.

Med henvisning til den af Borgerrepræsentationen vedtagne personalepolitik om etnisk ligestilling kan Integrationsudvalget tilslutte sig, at det bør tilstræbes at bemandingen i servicecentrene afspejler befolkningssammensætningen i de enkelte bydele, herunder også for så vidt angår etnisk baggrund.

Integrationsudvalget har ikke forholdt sig til oplæggets økonomiske aspekter."

I møde den 31. januar 2001 besluttede Økonomiudvalget at sende indstillingen om forslag til principper for servicecentre til høring i de stående udvalg og bydelsrådene.

Ved skrivelse af 5. februar 2001 har Økonomiforvaltningens 1. kontor anmodet Det Rådgivende Integrationsudvalg om at afgive høringssvar om forslaget til servicecentre. Til brug for sagens behandling er fremsendt beslutningsprotokollen fra Økonomiudvalgets møde, indstillingen samt rapport om servicecentre.

Høringsfristen er fastsat til torsdag den 1. marts 2001. Integrationsudvalget har ikke berammet møder i den mellemliggende periode. Formanden indstiller derfor, at udvalget ved skriftlig votering godkender forvaltningens indstilling. Det følger af § 9, stk. 5 i udvalgets forretningsorden, at "udvalget kan afgøre sager ved skriftlig votering, såfremt intet medlem protesterer mod den påtænkte afgørelse". Sidste frist for indlevering af indsigelser mod den foreslåede indstilling i sagen fastsættes til mandag den 26. februar 2001 kl. 12.00 til udvalgssekretæren.

Der henvises til resuméet.

-

-

-

Der vedlægges skrivelse af 5. februar 2001 fra Økonomiforvaltningens 5. kontor med tilhørende bilag.

Erik Jacobsen

/ Flemming D. Hansen