Mødedato: 31.01.2005, kl. 08:15

Placering af borgerserviceenheder

Placering af borgerserviceenheder

 

Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling

 

DAGSORDEN

fra ordinært møde mandag den 31. januar 2005

 

 

Åbne punkter

 

6.      Placering af borgerserviceenheder

 

DS  11/2005INDSTILLING

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling,

 

at udvalget tager notatet om placeringen af borgerserviceenheder udenfor rådhuset til efterretning.

 

 

RESUME

På mødet den 13. december 2004 drøftede udvalget den første statusrapport i effekt- og procesevalueringen af Københavns Borgerservice. Udvalget ønskede i den forbindelse oplysninger om erfaringer med fysisk placering af borgerserviceenheder udenfor rådhuset.

 

Sekretariatet har på den baggrund undersøgt erfaringerne dels i egne rækker, dels i Høje-Taastrup Kommune, som udover en butik på rådhuset, har afdelinger i 2 byer.

 

 


SAGSBESKRIVELSE

På mødet den 13. december 2004 drøftede udvalget den første statusrapport i effekt- og procesevalueringen af Københavns Borgerservice. Udvalget ønskede i den forbindelse oplysninger om erfaringer med fysisk placering af borgerserviceenheder udenfor rådhuset.

 

Sekretariatet har på den baggrund undersøgt erfaringerne dels i egne rækker, dels i Høje-Taastrup Kommune, som udover en butik på rådhuset, har afdelinger i 2 b yer.

 

Erfaringerne i Københavns Kommune viser, at flytningen af Kommune Information i 1994 til rådhuset betød, at de personlige henvendelser stort set ophørte, mens de telefoniske henvendelser var uændrede.

 

Selv om borgerne i Høje-Taastrup har haft servicecentre siden starten af 90'erne, er erfaringerne, at det tog ca. 1 år, inden man kunne se en effekt på antallet af henvendelser i den sidst oprettede afdeling.

 

Det indstilles, at Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling tager notatet om placeringen af borgerserviceenheder udenfor rådhuset til efterretning.

 

ØKONOMI

-

 

HØRING

-

 

MILJØMÆSSIGE KONSEKVENSER

-

 

BILAG

Bilag 1: Notat vedr. placering af servicecenter-enheder udenfor rådhuset

 

 

Erik Jacobsen

/Paul Sax Møller


 


Til top