Åbningstider i Københavns Borgerservice

 

Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra Ordinært møde mandag den 22. marts 2004

 

Fraværende med afbud: Lars Engberg, Søren Pind, Bo Asmus Kjeldgaard

 

Fraværende uden afbud: Abderrahman Ben Haddou, Gunhild Legaard< o:p>

 

Mona Heiberg mødte kl. 8.45 under behandling af dagsordenens punkt 2.

 

Udvalget tilkaldte Søren Grinsted og Torben Møhring Madsen fra kommunikationsfirmaet Public med henblik på oplysning af dagsordenens punkt 2 (Kampagne vedr. Københavns Borgerservice), jf. lov om kommunernes styrelse § 20, stk. 4, 2. pkt.

 

 

 

 

 

 

 

 

Åbne punkter

Åbningstider i Københavns Borgerservice

Åbningstider i Københavns Borgerservice

 

DS  18/2004

INDSTILLING OG BESLUTNING

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling,

at de i sagsfremstillingen beskrevne modeller for åbningstid i Københavns Borgerservice, kaldet model V og model VI, drøftes

at udvalget beslutter, at åbningstiderne i Københavns Borgerservice fastlægges til mandag-fredag 10-18 og lørdag 10-14 på de i model VI beskrevne forudsætninger, hvorefter der ikke kræves tillægsbevilling

 

 

Udvalget for Demokrati- og Serviceudviklings beslutning i mødet den 22. marts 2004

1.     at: Drøftet.

2.     at: Godkendt med bemærkning om, at åbningstiderne skal indgå i midtvejsevalueringen.

 

 

 

RESUME

I udvalgsmødet den 23. februar 2004 blev sagen om åbningstider i Københavns Borgerservice udsat med henblik på, at sekretariatet skulle beregne konsekvenserne af følgende åbningsmønster: mandag-fredag kl. 10-18 og lørdag kl. 10-14.

 

I nærværende indstilling er nærmere redegjort for konsekvenserne af dette åbningsmønster i form af 2 nye modeller, kaldet model V, hvor de hidtidige parametre for beregning er fastholdt og model VI, hvor bemandingsnøglen er ændret.

 

Som det fremgår, vil valg af model V indebære en tillægsbevilling på 2,5 mio. kr., mens der ikke kræves tillægsbevilling ved valg af model VI.

 

Udover den økonomiske forskel er der også - som følge af differentieret anvendelse af bemandingsnøgler - en forskel i, hvor mange ekspeditioner, der skønsmæssigt kan håndteres i de to modeller.

 

Sammenlagt kan der betjenes i alt 295 borgere pr. hverdag og 100 borgere pr. lørdag i hver af de små enheder ved valg af model V (i alt 81.900/enhed/år). For den store enhed er tallene i model V henholdsvis 605 borgere pr. hverdag og 200 borgere pr. lørdag (i alt 167.700/år).

 

Dette indebærer, at der ved valg af model V skønsmæssigt i alt kan behandles indtil 413.400 ekspeditioner pr. år.

 

Sammenlagt kan der betjenes i alt 265 borgere pr. hverdag og 100 borgere pr. lørdag i hver af de små enheder ved valg af model VI (i alt 74.100/enhed/år). For den store enhed er tallene i model VI henholdsvis 520 borgere pr. hverdag og 140 borgere pr. lørdag (i alt 142.480/år).

 

Dette indebærer, at der ved valg af model VI skønsmæssigt i alt kan behandles indtil 364.780 ekspeditioner pr. år.

 

Endelig er der i sagsfremstillingen indeholdt en række øvrige nøgletal gående på, hvad en åbningstime i de sene og tidlige ydertimer "koster" i årsværk og forskudttidsbetaling for hver enhedstype i de nævnte modeller.

 

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling, at model VI vælges frem for model V, idet model VI kan holdes indenfor de allerede afsatte økonomiske rammer samtidig med, at der - til trods for en lettere neddrosling i den forudsatte bemanding på visse tidspunkter - vil kunne opretholdes et meget stort ekspeditionsflow.

 

Åbningstiderne indgår i den løbende effekt- o g procesevaluering af servicecentrene.