Åbningstider i servicecentrene

 

Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde mandag den 19. januar 2004

 

Fraværende med afbud: Karen Angelo Hækkerup, Søren Pind, Bo Asmus Kjeldgaard, Karin Storgaard

 

Klaus Bondam mødte kl. 8.30 (pkt. 2)

Lars Engberg forlod mødet kl. 9.15 (pkt. 3)

 

Udvalget tilkaldte Økonomiforvaltningens IT-chef Hans G. Olsen med henblik på oply sning af sag nr. 2 på dagsordenen ("IT-netværk i servicecentrene" - DS 6/2004) jf. lov om kommunernes styrelse § 20, stk. 4, 2. pkt.

 

 

 

Åbne punkter

Åbningstider i servicecentrene

Åbningstider i servicecentrene

 

DS   2/2004

INDSTILLING OG BESLUTNING

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling,

 

at godkende, at åbningstiderne i servicecentrene bliver mandag-torsdag kl. 10-19 og fredag-lørdag kl. 10-14

 

at udgifterne til lørdagsåbent i 2004 på 0,8 mio. kr. afholdes af den forventede overførsel af uforbrugte midler i Økonomiforvaltningen fra 2003 til 2004

 

at det anbefales Økonomiudvalget, at der fra og med 2005 søges indarbejdet et rammeløft på 2,25 mio. kr. med henblik på at kunne videreføre lørdagsåbent i 2005 og fremover

 

 

Udvalget for Demokrati- og Serviceudviklings beslutning i mødet den 19. januar 2004

Sagen blev drøftet og udvalget pålagde sekretariatet at fremlægge flere modeller vedrørende åbningstider med tilhørende oversigt over de økonomiske konsekvenser af de enkelte modeller.

 

 

RESUME

 

Der er ikke i indstillingen om etablering af servicecentre taget stilling til åbningstider, men det er slået fast, at københavnerne vil få en mere tilgængelig kommune med lang åbningstid for personlig betjening.

 

Spørgsmålet om åbningstider har været drøftet af flere omgange i Implementeringsgruppen vedr. servicecentre, hvor alle forvaltninger er repræsenteret, og nærværende indstilling er baseret disse drøftelser.

 

Det skal være nemt at kommunikere åbningstiderne til borgerne, hvilket bl.a. indebærer, at der skal være tale om en kontinuitet, ensartethed og enkelhed i åbningsmønstret.

 

På baggrund af drøftelserne i Implementeringsgruppen er det sammenfattende Økonomiforvaltningens vurdering, at en vægtning af en lang række hensyn taler for følgende åbningstider i de 4 servicecentre:

 

Mandag-torsdag:                Kl. 10-19

Fredag-lørdag:                    Kl. 10-14

 

Det bemærkes, at forslaget har været vendt i kredsen af administrerende direktører.

 

Forslaget medfører øgede udgifter til en – begrænset – udvidelse af IT-supporten fra Økonomiforvaltningen på ydertidspunkterne og i øvrigt forskudttidsbetaling til personalet. Der bliver ikke IT-support af fagsystemerne og faglig back-up fra forvaltningerne i ydertimerne.

 

Førstnævnte udgift kan for så vidt angår hverdage indeholdes i servicecentrenes budgetramme, og sidstnævnte udgift kan – ligeledes for så vidt angår hverdage – afholdes af de forvaltninger, som udlåner personalet, indenfor deres budgetrammer.

 

Lørdagsåbent i servicecentrene kræver imidlertid midler til forøget bemanding samt et beløb til forøget forskudttidsbetaling, idet der med lange åbningstider på hverdage ikke samtidig vurderes at være bemandingsmæssig dækning til lørdagsåbent.