IT-netværk i servicecentrene

 

Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling

 

DAGSORDEN

fra ordinært møde mandag den 19. januar 2004

 

 

Åbne punkter

 

2.      IT-netværk i servicecentrene

 

DS   6/2004INDSTILLING

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling,

at det tilkendegives, at udvalget kan tilslutte sig, at der arbejdes videre med etablering af kablet netværk i servicecentrene

 

 

RESUME

Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling vedtog i mødet den 24. november 2003, at pålægge Økonomiforvaltningen at udarbejde et notat om trådløst netværk i servicecentrene.

I sagsfremstillingen vurderes, at der kan etableres trådløst netværk, men at fordelene herved ikke står mål med ulemperne.

Et kablet netværk vurderes at kunne opfylde formålet tilnærmelsesvis lige så godt som et trådløst netværk og indebærer en række væsentlige fordele, bl.a. med hensyn til hastighed.

Det forudsættes, at der ved indretning af centrene tages højde for, at installationerne er gennemtænkt i forhold til fremtidige ændringer i indretningen.

Borgerbetjeningen i Servicecentrene understøttes ud fra en samlet vurdering således bedst med et kablet netværk kombineret med de planlagte infostandere til elektronisk selvbetjening, som opstilles i Servicecentrene.

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling, at det tilkendegives, at udvalget kan tilslutte sig, at der arbejdes videre med etablering af kablet netværk i servicecentrene.

SAGSBESKRIVELSE

Baggrund

Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling vedtog i mødet den 24. november 2003, at pålægge Økonomiforvaltningen at udarbejde et notat om trådløst netværk i servicecentrene.

I det følgende gennemgås Økonomiforvaltningens overvejelser i den anledning.

 

Muligheden for etablering af trådløst netværk i servicecentrene.

Der er mulighed for at etablere et datanetværk i Servicecentrene uden fysiske kabler (trådløst netværk). Dette giver mulighed for at bevæge sig rundt imens man er på nettet, og vil gøre ændringer i indretning efter åbningen lettere.

Den fleksibilitet, som et trådløst netværk tilbyder, indebærer dog også, at det muligt at tilgå netværket udefra. Den fysiske sikkerhed er ringere end et kablet netværk, idet det ikke er nødvendigt at få adgang til lokalerne for at tilgå et trådløst netværk. Der er derfor behov for en ekstra teknisk sikkerhed, for at bevare fortroligheden af de informationer, borgerne har udleveret til kommunen.

Interessen for trådløst netværk bunder i målsætningen om fleksibilitet i borgerbetjeningen i Servicecentrene. Nedenfor undersøges, hvorvidt et trådløst netværk reelt vil tilbyde forøget fleksibilitet, under hensyntagen til den nødvendige sikkerhed.

 

Mobilitet

Et af målene med indretningen af Servicecentrene er, at enhver medarbejder (incl. vikarkorpset) skal kunne møde borgeren og betjene ham/hende på enhver plads i centret. Medarbejderne skal derfor ikke indrette sig med faste pladser og personlige arbejdsstationer, men som udgangspunkt møde, hvor han/hun venter.

Dette behov kan tilgodeses ved at medarbejderen logger på en fast arbejdsstation, hvor borgeren er. Derved sikres det, at borgere og medarbejdere kan bevæge sig rundt, imens IT-udstyret bliver stående.

Alternativt kan medarbejderne få udleveret bærbare PC'er og der kan etableres et trådløst netværk. Den ekstra sikkerhed, som et trådløst netværk kræver, vil dog medføre, at det tager væsentligt længere tid at logge på end på et kablet netværk, hvilket vil give længere ventetider. Medarbejderen kan bære sin tændte PC rundt i centret. Det vil være upraktisk, og vil tilskynde medarbejderne til at bede borgerne flytte sig i stedet.

En bærbar PC vil endvidere stadig have behov for strøm, hvorfor de kun kan anvendes på forud definerede pladser i centret.

 

Fleksibel indretning

Et væsentligt argument for trådløst netværk er, at det letter ændringer i indretningen af centrene. Der er dog stadig behov for, at en arbejdsplads udstyres med telefon, lamper (el) o.l. Kan der fremføres el og telefon kan der således også fremføres netværk. Etablering af den ønskede fleksibilitet mht. kabling kan sikres i forbindelse med klargøringen af lokalerne.

 

Involvering af borgeren

En vigtig målsætning i indretningen af Servicecentrene er, at det skal være muligt at inddrage borgeren i sagsbehandlingen på PC'en, eks. ifm. elektronisk selvbetjening. Dette er dog fuldt ud muligt uden at etablere et trådløst netværk.

 

Driftsmæssige konsekvenser

Et trådløst netværk vil endvidere kræve væsentligt flere supportressourcer end et kablet og fejlretningstiden vil være længere. Driftssikkerheden vil endvidere være mindre, idet trådløse net værk er sårbare overfor støj. 

 

Økonomiforvaltningens anbefaling

Borgerbetjeningen i Servicecentrene understøttes ud fra en samlet vurdering bedst med et kablet netværk. Det skal tilføjes, at der i øvrigt vil blive opstillet et antal infostandere til elektronisk selvbetjening i Servicecentrene.

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling, at det tilkendegives, at udvalget kan tilslutte sig, at der arbejdes videre med etablering af kablet netværk i servicecentrene.

 

ØKONOMI

Det vurderes, at etablering af kablet netværk samt opstilling af infostandere til elektronisk selvbetjening kan afholdes indenfor servicecentrenes eksisterende budgetramme.

 

HØRING

-

 

MILJØMÆSSIGE KONSEKVENSER
-

 

ANDRE KONSEKVENSER

-

 

BILAG

-

 

Erik Jacobsen

/Paul Sax Møller