Temadrøftelse om servicecentre

DAGSORDEN

fra ordinært møde mandag den 12. august 2002

2. Temadrøftelse om servicecentre

DS 28/2002INDSTILLING

Økonomiforvaltningen indstiller til Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling,

at sagen om servicecentre drøftes

Ifølge kommissoriet for Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling skal udvalget aflevere indstilling om servicecentre til Økonomiudvalget inden udgangen af 2002.

Der er henvist 3 sager om servicecentre til udvalget, ligesom der foreligger en rapport fra Økonomiforvaltningen om samme. Materialet er tidligere udsendt til udvalget i en samlet mappe med baggrundsmateriale.

På mødet den 17. juni 2002 vedtog udvalget en procesplan for arbejdet med sagen om servicecentre. Heraf følger, at der i udvalgsmøderne den 12. august 2002 og den 2. september 2002 skal afholdes temadrøftelser om sagen.

Udgangspunktet for temadrøftelserne er de 3 nævnte forslag om servicecentre samt – med udvalgets godkendelse – foretræde af Jytte Møller Christensen fra Kommunernes Landsforening, der i mødet den 12. august 2002 kan fortælle om dels de udfordringer, som kommunen står overfor, dels andre kommuners erfaringer med servicecentre og borgerbetjening i det hele taget.

I følge kommissoriet for Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling skal udvalget aflevere indstilling om servicecentre til Økonomiudvalget inden udgangen af 2002.

I følge indstillingen om oprettelse af Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling (BR 631/01) er følgende sager om servicecentre henvist til udvalget:

• Økonomiforvaltningens forslag om at etablere servicecentre i alle bydele i Københavns Kommune (BR 74/01)
• Medlemsforslag stillet af Morten Kabell og Per Bregengaard (begge Ø): "Planerne om indførelse af servicecentre skrinlægges. Midlerne til anlæg og drift af servicecentrene anvendes til genopbygning af den reelle kassebeholdning" (BR 179/01)
• Medlemsforslag stillet af Lars Engberg og Mona Heiberg (begge A), Peter Skaarup (O) samt Søren Pind (V): "Der arbejdes videre med en slankere udgave af servicecentre, der skal tage udgangspunkt i kvikskranker for borgerne som i andre kommuner. Et sådant forslag fremlægges for Økonomiudvalget inden sommerferien" (BR 298/01).

Endvidere foreligger rapporten om servicecentre, der var bilag til Økonomiforvaltningens indstilling. Rapporten beskriver følgende emner:

• Erfaringer med servicecentre fra andre kommuner i Danmark og i udlandet
• Kommunens nuværende borgerbetjening
• Borgernes syn på borgerbetjening

Rapporten indeholder endvidere forslag til koncept for servicecentre i Københavns Kommune.

De nævnte sager om servicecentre samt rapporten er tidligere udsendt til udvalget i en samlet mappe med baggrundsmateriale vedrørende udvalgsarbejdet.

På mødet den 17. juni 2002 vedtog udvalget følgende procesplan for arbejdet med sagen om servicecentre:

Udgangspunktet for temadrøftelsen er de 3 ovenfor nævnte forslag om servicecentre.

Under forudsætning af udvalgets godkendelse vil Jytte Møller Christensen fra Kommunernes Landsforening desuden give foretræde på mødet den 12. august 2002 med henblik på at fortælle om dels de udfordringer, som kommunen står overfor, dels andre kommuners erfaringer med servicecentre og borgerbetjening i det hele taget.

Økonomiforvaltningen indstiller, at Udvalget for Demokrati- og Serviceudvikling drøfter sagen.

-

-

Erik Jacobsen

/Paul Sax Møller