Borgerrepræsentationen

 

DAGSORDEN

for Ordinært møde torsdag den 30. august 2007

 

 

BR 337/07

Udviklingsplan for brugerdemokrati og selvfo rvaltning

Udviklingsplan for brugerdemokrati og selvforvaltning

 

 

Indstilling om,

 

1.                  at  "Udviklingsplan for brugerdemokrati og selvforvaltning, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 2006 – 2009" godkendes.

 

Det forudsættes, at eventuelle udgifter forbundet med sagen afholdes inden for udvalgets ramme.

 

(Beskæftigelses- og Integrationsudvalget)

 

 

 

 

 

Indstilling og BESLUTNING

Indstilling om, 1.                      at  "Udviklingsplan for brugerdemokrati og selvforvaltning, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 2006 – 2009" godkendes.   Det forudsættes, at eventuelle udgifter forbundet med sagen afholdes inden for udvalgets ramme. (Beskæftigelses- og Integrationsudvalget)

 

Problemstilling

I dag stiller borgere i stigende grad krav om indflydelse på det offentliges ydelser, ligesom den enkelte borger/bruger stiller krav om indflydelse på egen situation, herunder inddragelse i den beskæftigelsesmæssige og integrationsmæssige indsats.

Generelt ønsker Borgerrepræsentationen at styrke brugerdemokrati og selvforvaltning i kommunen, og har således på møde den 13. oktober 2005 (BR 526/05) vedtaget, at alle udvalg skal udarbejde en udviklingsplan for styrkelse af brugerdemokrati og selvforvaltning gældende for valgperioden.

Udviklingsplanen skal bl.a. indeholde en beskrivelse af, hvilke initiativer, der igangsættes på udvalgsområdet.

 

Løsning

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har således indarbejdet ovennævnte BR beslutning (BR 337/06) i forvaltningens udviklingsplan med henblik på at styrke brugerdemokrati og selvforvaltning.

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har via de overordnede styringsprincipper (kontraktstyring, rammeaftaler mv.) valgt at give de decentrale enheder øget frihed til at tilpasse aktiviteterne efter egne lokale behov og forhold. Derved kan der opnås en bedre ressourceudnyttelse og større tilfredshed, hvilket i sidste ende leverer en bedre kvalitet i servicen overfor brugerne.

På Beskæftigelses- og Integrationsområdet er der en god tradition for at inddrage brugerne i f.eks. udarbejdelsen af sektorplaner og ved at fortage brugerundersøgelser. Der er også i et vist omfang nedsat brugerråd, der bidrager til at sikre brugerindflydelse på den generelle indsats på området eks. Det Lokale Beskæftigelsesråd, Integrationsrådet, Handicapråd og Lokaludvalg.

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har i 2007 besluttet at arbejde mere målrettet med brugertilfredshedsundersøgelser som et blandt flere fokusområder i forhold til brugerinddragelse.

Udarbejdelse af et koncept for brugerundersøgelse og gennemførelse af brugerundersøgelser er bl.a. formuleret som et mål i resultatkontrakterne med de kommunale beskæftigelsescentre i 2007. Fokus er her på bl.a. brugernes oplevelse af aktiveringstilbudene samt beskæftigelsescentrenes samarbejde med virksomhederne.

Derudover har Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen udviklet en Serviceguide, som er et koncept til forventningsafstemning mellem borgeren og forvaltningen. Borgeren vil få udleveret Serviceguiden og ud fra denne kan borgeren direkte måle om den "aftalte" indsats bliver leveret. Serviceguiden skal implementeres i alle de decentrale enheder dvs. jobcentre, beskæftigelsescentre og ydelsesservice.

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har i 2007 iværksat et kvalitetsledelsesprojekt. Der skal udvikles kvalitetsmål for de væsentligste borgerrettede aktiviteter, eks. modtagelse, afvikling af kontaktforløb, udarbejdelse af jobplan. Formålet er at skabe en samlet ramme med henblik på en stærkere og direkte sammenhæng mellem den politiske styring og den service, som borgerne modtager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen.

Derudover skal der i udviklingsplanens periode iværksættes en række nye initiativer som f.eks. videreudvikling af koncept for brugerundersøgelser, fokusgrupper med brugere samt udvikling af IT- selvbetjeningsværktøjer. Der skal ligeledes formuleres klare målsætninger og resultatmål for brugerdemokrati og selvforvaltning.

Der vil i udviklingsplanens planperiode løbende ske opfølgning med henblik på at sikre implementering og videreudvikling af brugerdemokrati og selvforvaltning i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens organisation.

 

Videre proces

-

Bilag

-          Oversigt over politisk behandling

1.                  Udviklingsplan for brugerdemokrati og selvforvaltning, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 2006 – 2009.

 

 

Morten Binder                     / Torben Brøgger