Medlemsforslag om obligatorisk inddragelse af børn og unge samt personalet i tilfredshedsundersøgelser, der indgår i mål- og resultatstyringen

Borgerrepræsentationen

 

DAGSORDEN

for Ordinært møde torsdag den 22. september 2005

 

 

BR 516/05

Medlemsforslag om obligatorisk inddragelse af børn og unge samt personalet i tilfredshedsundersøgelser, der indgår i mål- og resultatstyringen

Medlemsforslag om obligatorisk inddragelse af børn og unge samt personalet i tilfredshedsundersøgelser, der indgår i mål- og resultatstyringen

 

 

(Stillet af Jens Kjær Christensen, Rikke Fog-Møller, Bente Møller, Mikkel Warming og Per Bregengaard (alle Ø)):

Forslag om,

at Københavns Kommune gør det obligatorisk at inddrage børn og unge samt personalet i de tilfredshedsundersøgelser, der indgår i mål- og resultatstyringen.

 

 

 

 

INDSTILLING

(Stillet af Jens Kjær Christensen, Rikke Fog-Møller, Bente Møller, Mikkel Warming og Per Bregengaard (alle Ø)):

 

Forslag om,

 

at Københavns Kommune gør det obligatorisk at inddrage børn og unge samt personalet i de tilfredshedsundersøgelser, der indgår i mål- og resultatstyringen.

 

 

 

Motivering:

 

Københavns Kommune lægger vægt på mål- og resultatstyring. Det fordrer målinger, hvis relevans ofte er diskutable set i forhold til det, man vil. En hyppigt benyttet måling - af og til i mangel af bedre - er tilfredshedsundersøgelser af en defineret brugergruppe.

 

Inden for børne- og ungeområdet er det ofte ikke den egentlige brugergruppes tilfredshed, man søger at måle, men udelukkende dens stedfortræder i form af forældrene. I andre sammenhænge er det en amputeret bruggergruppe: de voksne man går til. Et eksempel er tilfredshedsmålingerne af bibliotekerne, hvor det er aldersgruppen fra 15 år, som er undersøgt.

 

Dette forhold finder Enhedslisten utilfredsstillende.

 

Uddannelses- og Ungdomsudvalget besluttede i 2004 at gennemføre en tilfredshedsundersøgelse blandt børnene i kommunens fritidsinstitutioner. Resultaterne herfra er netop offentliggjort i rapporten: "Set fra børnenes synsvinkel" og blev behandlet på udvalgets møde 7.9.2005. Børnetilfredshedsundersøgelser på fritidsinstitutionerne bliver nu en fast procedure og vil blive inddraget i fastlæggelsen af såvel den enkelte institutions handleplaner som i forvaltningens og udvalgets overordnede prioriteringer.

 

Enhedslistens intention med sit forslag er, at dette bliver fast praksis i alle forvaltninger inden for alle relevante områder.

 

Børnene udtrykker generelt tilfredshed med deres institution, og der er overvejende positive meldinger. Men det fremgår også, at mange børn er generet af støj og larm, og en del børn udtrykker behov for rum til at kunne være sig selv, hvilket indebærer, at de fysiske rammer ikke kan anses som tilfredsstillende. Børnene lægger stor vægt på de voksnes tilstedeværelse, at de er tilgængelige, deltager i aktiviteter, griber ind over for konflikter og viser omsorg.

 

Sammenlignet med en forældreundersøgelse foretaget i 2003 synes børnene generelt mere tilfredse med fritidsinstitutionen end forældrene, og de synes, at de voksne på institutionen har bedre tid til det enkelte barn end forældre. Derimod er børnene langt mere kritiske end deres forældre over for de fysiske rammer indendørs - det med larmen. Hvad legepladsen angår, er vurderingerne ensartede.

 

Personalet er ikke en brugergruppe, og undersøgelser af personalets tilfredshed indgår i det personalepolitiske regnskab. Alligevel ønsker Enhedslisten, at personalets tilfredshedstilkendegivelser indgår i brugerundersøgelser, både fordi personalets vurderinger har en professionel basis, og fordi deres tilfredshed inden for en række områder har stor betydning for deres engagement og signaler til brugere og omverden.