Medlemsforslag om løbende orientering til Sundheds-og Omsorgsudvalget om modtagne klager på ældreområdet

Medlemsforslag

Det foreslås,

1. at Borgerrepræsentationen pålægger Sundheds-og Omsorgsforvaltningen at udarbejde et forslag til politisk behandling om ,at Sundheds- og Omsorgsudvalget på sine møder løbende får en orientering med en oversigt over klagesager over kommunens ældreservice, som er modtaget siden udvalgets seneste møde. Forslaget skal fremlægges til politisk behandling inden udgangen af oktober 2020 i Sundheds- og Omsorgsudvalget og give konkrete bud på, hvad orienteringen bør indeholde og hvorledes den kan fremlægges på en overskuelig måde.

(Stillet af Det Konservative Folkeparti og Dansk Folkeparti)

Motivering

TV2-dokumentaren om ældreservicen i Aarhus Kommune afslørede en menneskeforagt overfor de ældre på et plejehjem. DF og Det Konservative Folkeparti mener, at Københavns Kommune bør tage alle tænkelige initiativer for at forebygge lignende situationer i København. En måde at gøre det på er at give en fortrolig orientering på en lukket dagsorden i Sundheds- og Omsorgsudvalget om antallet og indholdet i de klagesager, forvaltningen har modtaget siden udvalgets seneste møde.

Oversigten kan fx indeholde:  

• Dato for klage / henvendelse
• Information om afsender af klage / henvendelse
• Information om hvad klagen / henvendelsen omhandler – kort resumé
• Status på klagen / henvendelsen (opfølgning)

På den måde får udvalgsmedlemmerne mulighed for dels at følge med i antallet af klagesager og dels mulighed for at spørge ind til de rejste problematikker. Dette medlemsforslag er ikke udtryk for mistillid til forvaltningen, men er derimod tænkt som et ekstra værktøj, der skal sikre, at relevante klager og henvendelser fra ældre og deres pårørende følges helt til dørs. Sagen i Aarhus Kommune bør give alle kommuner anledning til at overveje, hvordan lignende situationer undgås i fremtiden.

Borgerrepræsentationens beslutning i mødet den 17. september 2020

Et forslag fra Socialdemokratiet og SF om at henvise medlemsforslaget til Sundheds- og Omsorgsudvalget blev vedtaget uden afstemning.

Venstre afgav følgende protokolbemærkning, som Fremad valgte at tilslutte sig:

”Vi deler Dansk Folkeparti og Det Konservatives Folkepartis bekymring omkring sagen fra Aarhus Kommune. Vi mener ikke løsningen - på at forebygge en lignende sag i Københavns Kommune - er orientering omkring antallet af klager og indholdet i disse på hvert eneste møde i Sundheds- og Omsorgsudvalget. Der bliver i dag forelagt en årlig orientering om antallet af klagesager fra Borgerrådgiveren. Vi opfordrer i stedet til, at der sker en fortsat løbende og tillidsfuld orientering og dialog mellem forvaltningen og udvalget, ligesom vi gerne ser, at der arbejdes med modeller for at sikre yderligere indflydelse til beboere og pårørende.”