Redegørelse om møder med forvaltningsledelserne
Redegørelse om møder med forvaltningsledelserne
Borgerrådgiverudvalget
BESLUTNINGSPROTOKOL
fra ordinært møde fredag den 12. november 2004
Fraværende med afbud:
I
formandens og næstformandens fravær besluttede udvalget at udpege Sven Milthers
som midlertidigt fungerende mødeleder. Sven Milthers fungerede som mødeleder
under behandling af punkt 1 og 3 indtil kl. 12.23, hvor formanden mødte og
således overtog mødeledelsen.
Åbne punkter
Redegørelse om møder med forvaltningsledelserne
Redegørelse om møder med forvaltningsledelserne
BOR 42/2004
INDSTILLING OG BESLUTNING
Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget,
at nærværende redegørelse om møder med forvaltningsledelserne tages til efterretning
Borgerrådgiverudvalgets beslutning i mødet den 12. november 2004
Taget til efterretning.
RESUME
Det fremgår af grundlaget for Borgerrepræsentationens beslutning om oprettelse af Borgerrådgiveren, at løbende dialog og udveksling af erfaringer med forvaltningerne er en af hovedhjørnestenene i et velfungerende tilbagemeldingssystem.
I
beslutningsgrundlaget er videre forudsat, at Borgerrådgiveren skal samarbejde
med forvaltningerne om kortlægning og information om eksisterende klagemuligheder,
f.eks. via udviklingen af en fælles klageportal for Københavns Kommune.
På denne baggrund har Borgerrådgiveren i efteråret 2004 holdt møder med ledelsen af samtlige forvaltninger.
Der er indgået konkrete aftaler om, hvordan forvaltningernes ledelse bedst kan inddrages i konkrete klagesager. Det er også aftalt, at der vil være en løbende dialog, både i forbindelse konkrete sager og i form af fast tilbagevendende møder.
Endvidere har Borgerrådgiveren orienteret om form og procedure i forhold til den årlige beretning.
Der var opbakning til et fælles projekt med henblik på etablering af en klageportal, som vil være klar til offentliggørelse i sommeren 2005.
Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, at
nærværende redegørelse om møder med forvaltningsledelserne tages til
efterretning.
Lukkede punkter
Meddelelser fra formanden
Eventuelt