Borgerrådgiverens synliggørelsesplan

Borgerrådgiverudvalget

 

DAGSORDEN

for ordinært møde onsdag den 1. marts 2006

 

 

Åbne punkter

 

4.      Borgerrådgiverens synliggørelsesplan

 

BOR  12/2006INDSTILLING

Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget

at synliggørelsesplanen drøftes med henblik på stillingtagen til, om der er behov for justeringer eller tilføjelser indenfor de rammer, som er udstukket i planen, herunder tilkendegivelse af, om Borgerrådgiveren skal iværksætte et "åben telefon"-arrangement.

at synliggørelsesplanen tages op til fornyet overvejelse, når evalueringen foreligger.

 

RESUME

På møde den 28. januar 2005 vedtog Borgerrådgiverudvalget en vision og en række mål for Borgerrådgiveren, herunder følgende mål om synliggørelse:

"Borgerrådgiveren udarbejder/reviderer årligt en plan for synliggørelse af institutionen og dens opgaver, herunder mht. annoncering e.l. Planen skal omfatte såvel synliggørelse internt i kommunen som udadtil i forhold til borgerne."

Målet om synliggørelse skal ses i forlængelse af, at det ved Borgerrepræsentationens beslutning om etablering af Borgerrådgiveren var udtrykkeligt forudsat, at der skal "…arbejdes målrettet med at kommunikere borgerrådgiverfunktionen til borgerne", jf. BR 586/03.

Borgerrådgiveren har med henblik på opfyldelsen af det pågældende mål udarbejdet en synliggørelsesplan 2005/2006.

Planen vedlægges som bilag til udvalgets nærmere drøftelse og stillingtagen til, om der er behov for justeringer eller tilføjelser indenfor de rammer, som er udstukket i planen, herunder en tilkendegivelse af, om udvalget ønsker, at Borgerrådgiveren skal iværksætte et "åben telefon"-arrangement.

Planen for synliggørelse foreslås taget op til fornyet overvejelse, når evalueringen af Borgerrådgiveren foreligger i efteråret, idet planen til den tid skal ses i sammenhæng med de aktiviteter som måtte blive besluttet iværksat som led i opfølgningen på evalueringen.

SAGSBESKRIVELSE

På møde den 28. januar 2005 vedtog Borgerrådgiverudvalget en vision og en række mål for Borgerrådgiveren, herunder følgende mål om synliggørelse:

"Borgerrådgiveren udarbejder/reviderer årligt en plan for synliggørelse af institutionen og dens opgaver, herunder mht. annoncering e.l. Planen skal omfatte såvel synliggørelse internt i kommunen som udadtil i forhold til borgerne."

Målet om synliggørelse skal ses i forlængelse af, at det ved Borgerrepræsentationens beslutning om etablering af Borgerrådgiveren var udtrykkeligt forudsat, at der skal "…arbejdes målrettet med at kommunikere borgerrådgiverfunktionen til borgerne", jf. BR 586/03.

Borgerrådgiveren har med henblik på opfyldelsen af det pågældende mål udarbejdet en plan for synliggørelse 2005/2006 bestående af følgende punkter:

1.      Forudsætninger og formål med synliggørelse

2.      Årsberetning

3.      Hjemmeside

4.      Annoncering o.lign.

5.      Intern kommunikation

6.      Kontakt med interesseorganisationer mv.

7.      Pressen

8.      Eksterne foredrag og gæster

9.      Varighed

Planen vedlægges som bilag til udvalgets nærmere drøftelse og stillingtagen til, om der er behov for justeringer eller tilføjelser indenfor de rammer, som er udstukket i planen, herunder en tilkendegivelse af, om udvalget ønsker, at Borgerrådgiveren skal iværksætte et "åben telefon"-arrangement.

Med "åben telefon" forstås et arrangement, hvor der annonceres i distriktsbladene og på internettet, at borgere, brugere og erhvervsdrivende på et givent tidspunkt kan komme i direkte telefonisk kontakt med borgerrådgiveren selv og udvalgets formand om kommunens betjening.

Ordningen forudsætter, at der på forhånd aftales klare retningslinier om, at spørgsmål angående formelle og juridiske forhold i tilknytning til Borgerrådgiverens kompetence besvares af borgerrådgiveren, mens spørgsmål af almen karakter om forvaltningsmæssige og politiske forhold i øvrigt besvares af udvalgsformanden, idet sådanne spørgsmål under alle omstændigheder ikke kan forventes besvaret af borgerrådgiveren.

I det omfang arrangementet i givet fald vurderes som nyttigt, kunne det gentages f.eks. hvert halve år.

Borgerrådgiveren stiller i bekræftende fald de fornødne faciliteter samt juridisk sekretærbistand mv. til rådighed ved arrangementet.

Planen for synliggørelse som under alle omstændigheder skal revideres i efteråret 2006 foreslås taget op til fornyet overvejelse, når evalueringen af Borgerrådgiveren foreligger i efteråret, idet planen til den tid skal ses i sammenhæng med de aktiviteter som måtte blive besluttet iværksat som led i opfølgningen på evalueringen.

 

ØKONOMISKE KONSEKVENSER

Tiltag indenfor rammerne af synliggørelsesplanen, herunder udvalgets eventuelle tilkendegivelse, hvorefter Borgerrådgiveren skal afholde et "åben telefon"-arrangement som nævnt, afholdes indenfor Borgerrådgiverens driftsbevilling.

 

HØRING

-

 

MILJØMÆSSIG E KONSEKVENSER

-

 

ANDRE KONSEKVENSER

-

 

BILAG

·        Plan for synliggørelse 2005/2006

 

 

Johan Busse

/Thomas Lund Tækker