Borgerhenvendelser

Det indstilles, at Bispebjerg Lokaludvalg får en orientering om procedurer for behandling og modtagelse af borgerhenvendelser / klager.

Problemstilling

Det sker ikke så tit at lokaludvalget modtager borgerhenvendelser i form af klager. Her hen over sommerferien er der modtaget flere ”klager” end normalt:

• Klager over støj fra arrangementer på Grønningen – musik og teater arrangeret af Områdefornyelsen og Beboerprojekterne. (I øvrigt aktiviteter der også er støttet af bydelspuljen).
• Klager over støj fra racerløbet på og omkring Bellahøj.
• Klager over der køres på skateboard på Tagensbo Skole – hvilket ved skiltning er forbudt.

Det er sekretariatets ansvar at disse konkrete ”klager” bliver besvaret korrekt – derfor skal besvarelserne altid ske via sekretariatet også således at sagerne bliver korrekt arkiveret.

Sekretariatet (lokaludvalgssekretæren) forelægger klagerne for formandskabet på koordinationsmøderne. Her tages der stilling til om sagen/klagen har en sådan karakter, at den skal forelægges lokaludvalget og om ”klageren” skal inviteres til lokaludvalgsmødet.

Det skal bemærkes at lokaludvalget ikke er en ”klageinstans”. I langt de fleste tilfælde bliver klageren henvist til at rette henvendelse til den relevante forvaltning i kommunen eller en anden myndighed.

Lokaludvalget godkender indstillingen

Økonomi

Ingen økonomi forbundet med indstillingen.

 

Lokaludvalgets beslutning:

Ad 1: Orienteringen blev taget til efterretning.

Den i indstillingen nævnte procedure følges fremadrettet.