Høring om videreudvikling af Københavns Borgerservice og etablering af kontaktcentre

Beskæftigelses- og Integrationsudvalget

 

DAGSORDEN

for ordinært møde torsdag den 28. september 2006

 

 

7.      Høring om videreudvikling af Københavns Borgerservice og etablering af kontaktcentre

                      BIU 181/2006 INDSTILLING

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen indstiller,

at Beskæftigelses- og Integrationsudvalget godkender vedlagte høringssvar til Økonomiudvalget.

 

Beskæftigelses- og Integrationsudvalgets beslutning i mødet den 28. september 2006

Godkendt.

 

 

 

RESUME

Økonomiudvalget har sendt sagen om videreudvikling af Københavns Borgerservice og etablering af kontaktcenter i høring i de stående udvalg.

Udvidelsen af Borgerservice og oprettelsen af kontaktcentre har været genstand for en række arbejdsgrupper på tværs af forvaltningerne. På en række områder er der opnået enighed om konsekvenser m.m.  På en række områder henstår nogle spørgsmål, der skal afklares i løbet af efteråret.

Indstillingen vedrører de områder, der indtil nu er aftalemæssigt på plads imellem forvaltningerne, og de forudsætninger, der skal sikres, for at udvidelsen kan finde sted og kontaktcentret etableres i 2007.

Indstillingen er i overensstemmelse med resultaterne af de nedsatte arbejdsgruppers arbejde. Dog er centralen med tlf.nr. 8256 – beskæftigelsesområdet - udeladt i beskrivelsen af hvilke telefoncentraler, der skal nedlægges, for at alle skal kobles på det nye kontaktcenter. Denne central bør omfattes af systemet med én telefonisk indgang til kommunen.