Medlemsforslag: Bedre borgerservice og medarbejdertrivsel

BAGGRUND:

På grund af Covid-19 har medarbejderne i centrene under Beskæftigelse- og Integrationsforvaltningen været tvunget til, at ændre deres arbejdsmønstre og rutiner.

Ligeledes har man været nød til, at være i dialog og kontakt med borgerne på andre og nye måder som fx via Teams og telefon.

Medarbejderne har udvist en stor fleksibilitet, og samtidig været meget omstillingsparate ift. disse nye måder at arbejde på.

Borgerne har også været imødekomne over for de alternative kommunikationsmetoder, og procedurer.

MEDLEMSFORSLAG 

I Socialdemokratiet vil vi gerne have undersøgt samt klarlagt, om vi på baggrund af disse nye erfaringer kan styrke medarbejdernes trivsel og arbejdsmiljø, og om vi kan højne borgerinddragelsen og servicen til borgerne i Københavns kommune.

1.  at forvaltningen gennem medarbejderne (socialrådgiverne & sagsbehandlerne) i forvaltningens centre undersøger om det er muligt, at formulere ordlyden i breve til borgerne mere præcist, forståeligt samt imødekommende ift. den konkrete borgergruppe. Ligeledes skal borgerne også inddrages i dette arbejde.
2. at forvaltningen udarbejder foreslag til udvalget ift. hvorledes forvaltningen kan øge borgerinddragelsen.
3. at forvaltningen gennem medarbejderne (socialrådgiverne & sagsbehandlerne) undersøger om brugen af Teams kan udbredes og tilpasses mere målrettet ift. den enkelte boger og dennes behov. 
4. at forvaltningen igennem medarbejderne (socialrådgiverne & sagsbehandlerne) i centrene undersøger hvorledes forenklingsreformen virker rent praktisk i hverdagen, og om man kan styrke forenklingen af arbejdsgange for medarbejderne i forvaltningens centre ved fx. at undersøge om man gør det ens og om lokale krav som ikke er lovgivning fungerer eller ikke fungere hensigtsmæssigt.