Opfølgning på temadrøftelse om kvalitet

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen indstiller,
1) at Beskæftigelse- og Integrationsudvalget tager Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens opsamling på temadrøftelse om kvalitet til efterretning.

Beskæftigelses- og Integrationsudvalget havde den 5. december 2011 en generel temadrøftelse om kvalitet på baggrund af et oplæg fra professor Torben Bech Jørgensen. Denne indstilling vedrører forvaltningens opsamling på temadrøftelsen. 

Beskæftigelses- og Integrationsudvalgets drøftelse af kvalitet indeholdt en bred variation af input og aspekter om kvalitet i forvaltningens borgerservice, som har dannet grundlag for en tematiserede opsamling og udformning af guidelines for god kvalitet i forvaltningens borgerservice, jf. bilag 1.

Ingen økonomiske konsekvenser

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen vil fremadrettet anvende "guidelines for god kvalitet i forvaltningens borgerservice" som inspiration i forvaltningens kvalitetsudvikling af indsats og service til borgere og samarbejdspartnere. Det vil blandt andet ske ved:

• inddragelse i grundlaget for udarbejdelse af oplæg til politisk drøftelse og forhandling
• inddragelse i forvaltningens kvalitetsmodel ved udvikling af kvalitets- og progressionsmål
• inddragelse i forvaltningens løbende arbejde med at udvikle nye tilbud og services
• præsentation på BIF basis forløb for nye medarbejdere
• igangsættelse af en debat om kvalitet f.x ved "gå hjem møder", på intranettet, ved afdelingsmøder mv.
• drøftelse i forbindelse med fremtidig resultatkontraktproces

Indstillingen blev taget til efterretning.