Samarbejdsaftale mellem Gældsrådgivningen og Forbrugerrådet

Godkendelse af samarbejdsaftale mellem Forbrugerrådet og Gældsrådgivningen i Københavns Kommune vedr. udvidelse af den eksisterende finansielle rådgivning til borgere, medarbejdere og virksomheder.

Den 10. juni 2009 besluttede Borgerrepræsentationen, at der skulle oprettes en gældsrådgivning med henblik på at begrænse hjemløshed og overgældsætning hos borgere i Københavns Kommune. Gældsrådgivningen blev herefter fra den 1. januar 2010 etableret som et 3 årigt projekt med en årlig bevilling på 2.395 tkr. (2012 p/l), der henhører under Økonomiforvaltningen. Gældsrådgivningen er placeret som en selvstændig enhed, som ligger i borgerservicecentret på Bispebjerg.

Økonomiforvaltningen indstiller over for Økonomiudvalget,

1.      at det godkendes, at Københavns Borgerservice indgår en samarbejdsaftale med Forbrugerrådet om at løfte dele af gældsrådgivningsopgaven for Københavns Kommune,

2.      at det godkendes, at der i 2012 overføres 600 tkr. (2012 p/l) til Forbrugerrådet fra Økonomiudvalgets bevilling, Københavns Borgerservice, Service, funktion 6.45.51.1.

Gældsrådgivning i Københavns Borgerservice har siden 2010 ydet finansiel rådgivning til kommunens borgere med økonomiske vanskeligheder. Gældsrådgivningen rådgav i 2010 396 borgere og 456 borgere i 2011. Rådgivningstilbuddet består i op til 2 møder med fokus på hjælp til selvhjælp i forhold til at få udredt og ordnet borgerens økonomiske situation.

På grund af den fortsatte økonomiske krise og stadig stigende ledighed er der et stigende behov for økonomisk rådgivning og borgerne, der modtager rådgivning, er dårligere stillet end tidligere. Der er derfor et behov for at udvide konceptet for den rådgivning kommunen yder til borgerne, således at flere borgere kan få gavn af tilbuddet.

Forbrugerrådet har siden 2010 tilbudt finansiel rådgivning i landets 4 største byer. Forbrugerrådet har stor erfaring med at yde en effektiv og god rådgivning til alle landets borgere. De har over 100 frivillige rådgivere på landsplan. I 2011 rådgav Forbrugerrådet ca. 700 borgere i København på henholdsvis telefonen og ved personlig rådgivning.  Forbrugerrådet kan på baggrund af deres store setup tilbyde Københavns Kommune at effektivisere og forbedre servicen til borgerne ved at udvide tilbuddet med udvidede åbningstider i telefonrådgivning fra nuværende to til tolv timer samt øge bemanding i den personlige rådgivning. Forbrugerrådets gældsrådgivning ligger hos Københavns Retshjælp i Stormgade 20, København V.

Forbrugerrådet tilbyder ligeledes en digital service med en hjemmeside med mange informationer om de økonomiske aspekter i borgerens liv. Borgeren vil også kunne møde op uden mødeaftale til en kort afklarende samtale og efter behov blive booket til yderligere rådgivning.  Denne fleksibilitet imødekommer særligt den stigende svage målgruppe, som har svært ved at møde op til aftaler med kommunen.

Der er stadig et stort behov for at indarbejde viden om gældsrådgivningen, der hvor kommunen i øvrigt møder borgere, der har gældsproblemer. Derfor er der afsat en ressource i Københavns Borgerservice til at udbrede kendskabet til gældsrådgivningen samt undervisning til sagsbehandlere i de øvrige forvaltninger, og hvordan de kan henvise borgerne til Forbrugerrådet.

Pilotprojektet etableres 1. marts 2012 og løber året ud. Der foretages en evaluering af samarbejdet i løbet af 2012 samt en vurdering af, hvordan det fremtidige koncept for finansiel rådgivning i Københavns Kommune skal sammensættes. En videreførelse af gældsrådgivningen i Københavns Kommune vil blive søgt i forbindelse med budgetforslag 2013.

Bevilligen fra 2009 på 2.395 tkr. vil fremadrettet fordele sig således:

Den videre proces er, at Københavns Borgerservice udarbejder en ny indstilling med det formål at få en ny bevilling fra 2013. Indstillingen vil indeholde erfaringerne fra samarbejdet med Forbrugerrådet samt fokus på at udbrede samarbejdet med de øvrige forvaltninger i kommunen.

Claus Juhl                    Thomas Jakobsen

Økonomiudvalgets beslutning den 7. februar 2012.

Sagen blev tilbagevist til Økonomiforvaltningen med henblik på inddragelse af Socialforvaltningen og derefter fornyet forelæggelse for Økonomiudvalget.