BERETNINGER
Fredag den 11. maj 2012 lukker Borgerrådgiveren for personlige og telefoniske henvendelser kl. 13.00.
Borgerrådgiveren har i beretningsåret behandlet 1.103 klager skriftligt, og mere end halvdelen af dem var behæftet med fejl. Lang sagsbehandlingstid og manglende svar samt manglende eller upræcis vejledning udgør de største problemer.Borgerrådgiver Johan Busse udtaler: ”Antallet af fejl er for højt, og hver eneste fejl har betydning for en borger, som er afhængig af hjælp fra kommunen f.eks. til dagen og vejen, til et handicappet barn, til at komme tilbage på arbejdsmarkedet, til at få passet sit barn i børnehaven osv. Den hjælp, kommunen giver borgerne, bliver ringere, hvis vi ikke har styr på sagsbehandling og svartider. Det er min anbefaling, at forvaltningerne forpligter sig til at hæve niveauet for sagsbehandling og forkorte sagsbehandlingstiderne i kommunen".Læs Borgerrådgiverens Beretning 2011 (PDF)
Der er truffet politisk beslutning om at oprette en whistleblower-ordning i Københavns Kommune. Ordningen bliver placeret hos Borgerrådgiveren og har til formål at sikre, at kommunens ansatte kan videregive information – f.eks. om kommunens eventuelle lovovertrædelser og manglende efterlevelse af juridiske forpligtelser – uden at frygte for negative ansættelsesretlige konsekvenser.Arbejdet med at etablere en whistleblower-ordning forestås af Økonomiforvaltningen med forelæggelse for Økonomiudvalget under inddragelse af Borgerrådgiverudvalget og med efterfølgende behandling i Borgerrepræsentationen. Ordningen forventes at træde i kraft i 2012.
Ring til Borgerrådgiverens Diskriminationshotline på telefon 80 30 20 20. Hotlinen er en nem adgang til hjælp, her kan du få rådgivning og vejledning samt oplysninger om dine rettigheder og klagemuligheder. Læs mere om hotlinen og om diskrimination på kk.dk/diskrimination
